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Nº 1 | Enero 2023

CASO DE ÉXITO / Gestión de Incidencias

Entrevista Hotel Le Canton de Brasil

“Con myHotel hemos pasado del tradicional log book de recepción a una planilla en excel con todas las incidencias y solicitudes del día. Vemos las métricas e informes en tiempo real, lo que nos permiten ser más rápidos y eficientes a la hora de resolver problemas. Es fantástico”.

Gestor de Casos: Desk

¿Quieres gestionar las solicitudes de tus huéspedes y mejorar la comunicación interna de tus equipos? Prueba Desk, el gestor de casos de myHotel. 

CASO DE ÉXITO / Gestión de Incidencias

Entrevista Hotel Le Canton de Brasil

“Con myHotel hemos pasado del tradicional log book de recepción a una planilla en excel con todas las incidencias y solicitudes del día. Vemos las métricas e informes en tiempo real, lo que nos permiten ser más rápidos y eficientes a la hora de resolver problemas. Es fantástico”.

¿Quieres gestionar las solicitudes de tus huéspedes y mejorar la comunicación interna de tus equipos? Prueba Desk, el gestor de casos de myHotel. 

myHotel en FITUR 2023

Nos fuimos a FITUR para seguir aprendiendo de nuestra industria. Sebastián Giacoman, CEO de myHotel, y Sebastián Manhood, Gerente de Operaciones, visitaron la Feria Internacional de Turismo más importante de Hispanoamérica. 

“Fue una excelente oportunidad para compartir con algunos de nuestros clientes, partners y conocer más sobre el futuro de la hotelería, la innovación y las tendencias que marcarán a los hoteles este 2023”. Sebastián Giacoman, CEO de myHotel. 

Cómo medir y monitorear la experiencia de tus huéspedes

Cada huésped es un reto y sabemos que la relación con ellos se fortalece cuando se les escucha. Para saber más, descargue la guía de Guest Experience que nuestro equipo ha preparado para ti. 

NPS

El NPS (Net Promoter Score) es una métrica utilizada en el mundo digital, que tiene la función de medir la probabilidad de que una persona recomiende un producto o servicio, en nuestro caso, un hotel.

¿Recomendarías el hotel?

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Pre estadía

Web Check-In y venta de servicios adicionales antes de la llegada.

Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y benchmark con datos de la industria.

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Reputación Online

Monitoreo de OTAs y comparación con la competencia

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Gestión de casos

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes