Muchas hoteles enfrentan incidencias operativas que nunca se documentan ni se resuelven a tiempo, afectando la experiencia del huésped y la reputación del negocio. En este artículo te mostramos cómo una buena gestión de incidencias en hoteles puede cambiarlo todo.

En este artículo te contamos como las encuestas por WhatsApp han demostrado ser una herramienta efectiva para mejorar la recopilación de feedback de los huéspedes y porqué deberías incluir este canal en la gestión de tu hotel.