Gestiona la experiencia
de tus huéspedes
Antes, durante y después de la estadía
El software de Guest Experience más grande de América Latina
Mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza procesos internos e impulsa las ventas de tu hotel.
¡Conoce nuestros servicios!
Pre estadía
Web Check-In y venta de servicios adicionales antes de la llegada.
Encuestas de Satisfacción
Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y benchmark con datos de la industria.
Reputación Online
Monitoreo de OTAs y comparación con la competencia
Gestión de casos
Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes
Web Check-In y upsell
Personaliza la experiencia del huésped antes de
la llegada
Acelera el proceso de check-in, mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos de tu propiedad
- Envía automáticamente un formulario de check-in antes de la estadía
- Configúralo como quieras: Información básica, requerimientos especiales, acompañantes, documento de viaje, etc.
- Complementa la experiencia del huésped con servicios adicionales: Traslado al aeropuerto, Tours, Día de Spa, Botella de Champagne, etc.
Encuestas de satisfacción para hoteles
Mide el nivel de satisfacción de tus huéspedes durante y después de la estadía
Monitorea la calidad de tu servicio, detecta huéspedes insatisfechos y obtén el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel.
- Configura tus encuestas donde quieras: QR, tablet, sitio web, correo, etc.
- Analiza el sentimiento de tus huéspedes
- Obtén benchmark con datos de la industria
reputación online para hoteles
Agrupa todo el feedback de tus huéspedes en un solo lugar
Monitorea las reseñas de tu hotel en los principales sitios de viajes como Booking.com, Tripadvisor y Google. Además, consigue una comparación de tu reputación online con la de tus competidores.
- Gestiona las respuestas a tus reseñas en una sola plataforma
- Recibe alertas cada vez que un huésped deje una opinión sobre tu hotel.
- Consigue reportes en tiempo real con información general de tu reputación.
gestión de casos y/o incidencias
Gestiona las tareas de tus equipos y las solicitudes de tus huéspedes en tiempo real
Crea un caso, asigna un responsable y da seguimiento a las problemáticas de tus huéspedes de manera fácil y sencilla.
- Optimiza la gestión operativa
- Abre un canal de comunicación entre las áreas de tu hotel
- Incentiva el trabajo en equipo y da prioridad a lo realmente importante
productos freemium
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