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de seus hóspedes

Antes, durante e após a estadia

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Pré-estadia

Web Check-In e venda de serviços adicionais antes da chegada.

Pesquisas de satisfação

Medição da experiência durante e após a estadia (NPS), análise semântica e benchmarking com dados da indústria.

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Reputação online

Monitoramento de OTAs e comparação com a concorrência

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Gerenciamento de casos

Canal de comunicação interna e monitoramento em tempo real dos problemas de seus hóspedes.

Web Check-In e upsell

Personalize a experiência do hóspede antes de chegada

Acelere o processo de check-in, melhore a experiência do hóspede e aumente a receita de sua propriedade.

PESQUISAS DE SATISFAÇÃO PARA HOTÉIS

Meça o nível de satisfação de seus hóspedes durante e após sua estadia.

Monitore a qualidade de seu serviço, detecte hóspedes insatisfeitos e obtenha o Net Promoter Score (NPS) de seu hotel.

REPUTAÇÃO ONLINE PARA HOTÉIS

Reúna o feedback de todos os seus hóspedes em um só lugar

Monitore as opiniões de seu hotel nos principais sites de viagens como Booking.com, Tripadvisor e Google. Além disso, obtenha uma comparação de sua reputação online com a de seus concorrentes.

GESTÃO DE CASOS E/OU INCIDENTES

Gerencie as atividades de suas equipes e os pedidos dos hóspedes em tempo real.

Crie um caso, designe um gerente e acompanhe os assuntos de seus hóspedes de uma maneira simples e fácil.

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