Gerencie a experiência
de seus hóspedes
Antes, durante e após a estadia
O maior software de Guest Experience da América Latina
Mede a satisfação do hóspede, automatiza processos internos e potencializa suas vendas.
Conheça nossos serviços!
Pré-estadia
Web Check-In e venda de serviços adicionais antes da chegada.
Pesquisas de satisfação
Medição da experiência durante e após a estadia (NPS), análise semântica e benchmarking com dados da indústria.
Reputação online
Monitoramento de OTAs e comparação com a concorrência
Gerenciamento de casos
Canal de comunicação interna e monitoramento em tempo real dos problemas de seus hóspedes.
Web Check-In e upsell
Personalize a experiência do hóspede antes de chegada
Acelere o processo de check-in, melhore a experiência do hóspede e aumente a receita de sua propriedade.
- Envia automaticamente um formulário de check-in antes da estadia
- Configure o formulário como desejar: informações básicas, requisitos especiais, acompanhantes, documento de viagem, etc.
- Complemente a experiência do hóspede com serviços adicionais: Traslado do aeroporto, Tours, Spa Day, Garrafa de Champanhe, etc.
PESQUISAS DE SATISFAÇÃO PARA HOTÉIS
Meça o nível de satisfação de seus hóspedes durante e após sua estadia.
Monitore a qualidade de seu serviço, detecte hóspedes insatisfeitos e obtenha o Net Promoter Score (NPS) de seu hotel.
- Configure suas pesquisas onde você quiser: QR, tablete, website, e-mail, etc.
- Analise o sentimento de seus hóspedes
- Benchmark com dados do setor
REPUTAÇÃO ONLINE PARA HOTÉIS
Reúna o feedback de todos os seus hóspedes em um só lugar
Monitore as opiniões de seu hotel nos principais sites de viagens como Booking.com, Tripadvisor e Google. Além disso, obtenha uma comparação de sua reputação online com a de seus concorrentes.
- Gerencie respostas a suas avaliações em uma única plataforma
- Receba alertas toda vez que um hóspede deixe uma revisão sobre seu hotel.
- Receba relatórios em tempo real com informações gerais sobre sua reputação.
GESTÃO DE CASOS E/OU INCIDENTES
Gerencie as atividades de suas equipes e os pedidos dos hóspedes em tempo real.
Crie um caso, designe um gerente e acompanhe os assuntos de seus hóspedes de uma maneira simples e fácil.
- Otimiza a gestão operacional
- Abra um canal de comunicação entre as áreas de seu hotel.
- Incentiva o trabalho em equipe e priorizar o que realmente importa.
produtos freemium
Gostamos de entregar valor antes de prometê-lo
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