Concierge o assistente virtual com IA para hotéis que responde aos hóspedes por você, via WhatsApp
Concierge atua como um assistente virtual com IA que atende seus hóspedes in-house via WhatsApp e ajuda a facilitar a comunicação entre o seu hotel e seus hóspedes.
Problemas Reais que um Assistente Virtual com IA Resolve para Hotéis
Sua equipe deixa de responder as mesmas perguntas o dia todo. Wi-Fi, horários, check-out... repetidamente.
Você deixa de receber reclamações de hóspedes por falta de atendimento 24/7.
A equipe da recepção não dá conta da demanda.
Mais de 2.000 redes hoteleiras já confiam em nós
Como funciona o nosso assistente virtual com IA para hotéis?
Seus hóspedes se conectam ao Concierge via WhatsApp:
O hóspede recebe uma mensagem automática por e-mail e WhatsApp ao confirmar a reserva ou ao fazer o check-in.
O Concierge identifica o hóspede, consulta o PMS e resolve tudo sem intervenção humana.
Os hóspedes também podem acessar escaneando os códigos QR no quarto, lobby ou em qualquer ponto de contato.
¿Qué puede hacer Concierge por tu hotel?
Atende seus hóspedes 24/7 pelo WhatsApp usando linguagem natural, sem menus ou fricção.
Entende texto, áudios, imagens e vídeos em uma única conversa.
Responde com as informações e recursos do seu hotel.
Detecta perguntas sem resposta e avisa a equipe para que você continue alimentando sua base de conhecimento.
Envia mensagens proativas e upselling automatizado.
Inclui 500 mensagens outbound, pré-estadia e boas-vindas.
Conecta-se ao seu PMS e reconhece o hóspede para dar respostas personalizadas.
Visualiza se o hóspede tem pesquisas ou casos ativos para responder com contexto real.
Benefícios de implementar um assistente virtual com IA para hotéis
O Concierge automatiza e facilita a comunicação entre o seu hotel e os hóspedes.
Responde mensagens por texto ou áudio
Seus hóspedes recebem respostas imediatas às suas dúvidas, por texto e áudio, com respostas precisas e no idioma do hóspede.
Oferece atendimento 24/7 sem contratar mais equipe
Sem turnos noturnos nem pessoal extra. Seus hóspedes recebem respostas a qualquer hora. O Concierge automatiza consultas repetitivas sem a necessidade de contratar mais colaboradores.
Melhora a experiência do hóspede e aumenta as vendas dentro do hotel
O Concierge oferece spa, restaurante e upgrades de forma natural na conversa. Sem pressão, sem perder oportunidades.
Reduz a carga operacional da sua equipe
Libere a carga operacional do seu time. O Concierge responde às mesmas perguntas o dia todo. Wi-Fi, horários, check-out uma e outra vez.
Integrado ao seu PMS, pensado para melhorar a comunicação com seus hóspedes
O Concierge reconhece o hóspede e o acompanha durante toda a estadia.
O assistente virtual com IA que se adapta ao seu hotel e verificado pela META, que permite:
Personalize o assistente ao seu estilo
Defina se ele fala de forma mais próxima ou mais formal. Escolha nome, cargo e foto de perfil. Responda no idioma de cada hóspede.
Ganhar controle e visibilidade
Detecta conversas que exigem intervenção humana e permite que você assuma o controle do chat.
Perguntas frequentes sobre o nosso Assistente Virtual com IA para Hotéis
Mais do que um assistente virtual com IA, você tem uma IA conversacional. Descubra como o Concierge permite automatizar o atendimento ao hóspede 24/7 via WhatsApp, integrando-se ao seu PMS para reduzir a carga operacional e maximizar suas vendas internas sem necessidade de mais equipe.
A maioria dos chatbots é rígida e trabalha com respostas pré-definidas.
Algo bem diferente do nosso assistente virtual com IA, que atua como um assistente conversacional baseado em IA para hotéis e utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder, em contextos reais, a perguntas mais complexas dos hóspedes.
O Concierge permite automatizar o atendimento aos hóspedes via WhatsApp de forma fluida, reconhecendo quem está escrevendo e resolvendo dúvidas complexas sem intervenção humana.
Totalmente. O maior benefício do nosso assistente virtual está na integração com o PMS. Ao estar sincronizado, o sistema reconhece o número do quarto e o histórico do cliente, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e disponível em qualquer idioma durante toda a jornada do hóspede. Além disso, reduz custos com equipe e elimina filas longas na recepção.
Pronto para melhorar a comunicação entre o seu hotel e seus hóspedes?
Esqueça os chatbots e as respostas predefinidas. Melhore a comunicação com seus hóspedes usando um assistente virtual com IA.
