Concierge: O assistente virtual com IA para hotéis
Concierge atua como um assistente virtual com IA que atende seus hóspedes in-house via WhatsApp e ajuda a facilitar a comunicação entre o seu hotel e seus hóspedes.
Por que os hotéis escolhem um assistente virtual com IA?
Buscam um canal extra de comunicação com o hóspede
Querem oferecer atendimento 24/7 sem contratar mais equipe
Querem economizar tempo e reduzir a carga operacional da equipe
O que o Concierge pode fazer pelo seu hotel?
Responde perguntas frequentes com as informações e recursos do seu hotel
Atende automaticamente seus hóspedes 24/7 via WhatsApp
Responde no idioma do hóspede e entende textos, áudios, imagens e vídeos
Identifica o status de cada hóspede pelo seu PMS em tempo real
Permite que sua equipe assuma o controle do chat a qualquer momento
Crie seu próprio assistente virtual com IA conversacional
Personalize seu assistente do seu jeito.
Defina se ele fala de forma mais próxima ou mais formal.Escolha nome, cargo e foto de perfil.
Identifica en qué etapa de su viaje está cada huésped
Acesse cada conversa com as informações-chave de cada hóspede (nome, número do quarto, ID da reserva e etapa da estadia).
Analisa as tendências e perguntas mais frequentes
Identifique os temas mais consultados pelos seus hóspedes e descubra oportunidades de melhoria.
Automatize o atendimento sem perder o controle
Assuma o controle da conversa a qualquer momento
A IA do Concierge detecta conversas que exigem intervenção humana e permite que você assuma o controle sempre que necessário.
Transforme solicitações em tarefas automaticamente
Seus hóspedes se conectam ao Concierge através do WhatsApp
O hóspede recebe uma mensagem automática por e-mail e WhatsApp ao confirmar a reserva ou ao fazer o check-in.
O Concierge identifica o hóspede, consulta o PMS e resolve tudo sem intervenção humana.
Os hóspedes também podem acessar escaneando os códigos QR no quarto, lobby ou em qualquer ponto de contato
Responda mais rápido. Automatize respostas com IA.
Centralize a comunicação via WhatsApp e automatize as consultas mais frequentes com IA treinada para hotéis.
+ 100
Horas economizadas por mês em tarefas repetitivas
80%
80 de cada 100 mensagens automatizadas resolvidas sem necessidade de encaminhar para um humano
7 de 10
Consultas resolvidas em segundos, não em minutos
Mais de 2.000 redes hoteleiras já confiam em nós
Pronto para melhorar a comunicação entre seu hotel e seus hóspedes?
Perguntas frequentes sobre nosso Assistente Virtual com IA para hotéis
Descubra como o Concierge permite automatizar o atendimento ao hóspede 24/7 via WhatsApp, reduzindo a carga operacional da sua equipe e aumentando as vendas internas sem necessidade de mais colaboradores.
Qual é a diferença entre um chatbot e o nosso assistente virtual com IA?
A maioria dos chatbots é rígida e trabalha com respostas pré-definidas.
Nosso assistente virtual com IA é muito diferente, pois atua como um assistente conversacional com IA para hotéis e utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder perguntas mais complexas dos hóspedes em contextos reais. Saiba mais sobre as diferenças entre um chatbot e um assistente virtual com IA aqui.
O que o Concierge pode fazer pelo meu hotel?
O Concierge permite automatizar o atendimento aos hóspedes via WhatsApp de forma fluida, reconhecendo quem está escrevendo e resolvendo dúvidas complexas sem intervenção humana.
Esse assistente virtual com IA integra com o meu PMS?
Totalmente. O maior benefício do nosso assistente virtual está na integração com o PMS. Como o sistema está sincronizado, ele conhece o número do quarto e o histórico do hóspede, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e disponível em qualquer idioma durante toda a jornada do cliente.
O que acontece se o hóspede quiser falar com um humano?
O Concierge detecta quando é necessária ajuda humana e avisa automaticamente a equipe. Sua equipe poderá visualizar as solicitações em um dashboard, assumir o controle do chat do WhatsApp e, quando finalizar o atendimento, reativar a IA para que continue atendendo sozinha.