Automatize as respostas aos seus hóspedes com nosso assistente virtual com IA
O Concierge atua como um assistente virtual com IA que atende seus hóspedes durante a estadia pelo WhatsApp.
Mais de 2.000 hotéis na América Latina usam o myHotel para gerenciar a experiência dos hóspedes.
O que nosso assistente virtual com IA pode fazer pelo seu hotel?
Responde às perguntas frequentes com as informações e os recursos do seu hotel
Atende seus hóspedes automaticamente 24/7 pelo WhatsApp
Divulga os serviços do seu hotel (restaurante, passeios, spa etc.)
Responde no idioma do hóspede e entende mensagens de texto, áudios, imagens e vídeos
Responde às perguntas frequentes com as informações e os recursos do seu hotel
- Responde em diferentes idiomas e formatos.
- Mantém o histórico das conversas.
Divulgue e dê visibilidade a outros serviços do seu hotel
- Compartilhe cardápios digitais, imagens e arquivos da sua base de conhecimento (restaurante, passeios, spa etc.).
- Assuma o controle da conversa a qualquer momento
Envie mensagens de boas-vindas, mensagens pré-estadia e pesquisas pelo WhatsApp
- Envie pesquisas de satisfação durante e após a estadia pelo mesmo número de WhatsApp utilizado pelo Concierge.
- Comunique-se com os hóspedes antes do check-in e durante toda a estadia.
Transforme solicitações pelo WhatsApp em tarefas automáticas
- O Concierge detecta automaticamente as solicitações dos hóspedes, cria tarefas e notifica o hotel.
- Analisa os assuntos sobre os quais os hóspedes mais perguntam (comidas, bebidas, reservas etc.).
Crie seu próprio assistente virtual com IA integrado ao seu PMS
- Personalize o tom de voz, o nome, a função e a foto do perfil do assistente.
- Identifique em qual etapa da jornada cada hóspede se encontra.
O que os hotéis dizem após adotar o myHotel
Conheça as histórias de hotéis e redes hoteleiras que melhoraram a experiência dos seus hóspedes com o Concierge, nosso assistente virtual com IA.
“O myHotel é uma excelente plataforma que nos ajudou a nos aproximar dos nossos hóspedes, ouvindo suas preocupações e melhorando significativamente como estabelecimento hoteleiro.”
“Na minha perspectiva, o myHotel nos permite nos conectar de forma muito mais próxima e oportuna com nossos hóspedes. A plataforma nos permite entender suas necessidades em tempo real e elevar a qualidade do nosso serviço a cada dia. É um aliado indispensável para nossa equipe! É excelente.”
“Utilizamos o myHotel em nossa propriedade há mais de 4 anos e, sem dúvida, é uma ferramenta poderosa para identificar oportunidades de melhoria em diferentes áreas e estabelecer planos de ação para aprimorar nossos serviços.”
Responda automaticamente às perguntas frequentes dos hóspedes
Centralize a comunicação pelo WhatsApp e automatize as consultas mais frequentes com IA treinada para a hotelaria.
+ 100
Horas economizadas por mês em tarefas repetitivas.
80%
De cada 100 mensagens, 80 são resolvidas automaticamente, sem a necessidade de encaminhamento para um atendente humano.
7 de 10
Consultas resolvidas em segundos, não em minutos.
Integração com mais de 50 PMS hoteleiros
Agende uma demonstração gratuita
Mostramos como nossa plataforma de Guest Experience pode ajudar você a melhorar a operação e a experiência dos seus hóspedes com IA.
✓ Demonstração personalizada.
✓ Adaptada à sua operação.
✓ Esclareça todas as suas dúvidas com um especialista.
Plataforma web para sua gestão e aplicativo móvel para a operação da sua equipe
Acesse o dashboard, crie, edite e consulte solicitações, além de configurar notificações em tempo real pelo nosso aplicativo.
Perguntas que os hotéis fazem antes de começar
Como saber se o myHotel é integrado ao PMS utilizado pelo meu hotel?
Nosso assistente virtual se integra a mais de 50 sistemas hoteleiros. Com a sincronização, o sistema tem acesso ao número do quarto e ao histórico do hóspede.
Você pode consultar os PMS e parceiros aqui. Se não encontrar o seu, entre em contato conosco para confirmarmos a possibilidade de integração.
Qual é a diferença entre um chatbot tradicional e um assistente virtual com IA para hotéis?
Diferentemente de um chatbot baseado em regras estáticas, um assistente virtual com IA compreende a linguagem natural em mensagens de texto e áudio, conecta-se ao PMS em tempo real para identificar a etapa da jornada do hóspede (pré-estadia, durante a estadia e após o check-out) e permite que a equipe da recepção assuma o atendimento humano a qualquer momento.
Qual aplicativo me ajuda a responder automaticamente às perguntas dos hóspedes?
O Concierge é o assistente virtual com IA do myHotel, que também conta com um aplicativo móvel. Você pode baixá-lo no Google Play ou na App Store.
Posso conhecer a plataforma antes de contratá-la?
Sim! Você pode agendar uma demonstração ao vivo com um dos nossos consultores para conhecer, em tempo real, como funciona nosso assistente virtual com IA.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe terá prazer em esclarecer todas as suas dúvidas.
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