Automatiza las respuestas a tus huéspedes con nuestro asistente virtual con IA
Concierge actúa como un asistente virtual con IA que atiende por ti a los huéspedes in-house vía WhatsApp.
Más de 2.000 hoteles en Latam usan myHotel para gestionar la experiencia de sus huéspedes.
¿Qué puede hacer nuestro asistente virtual con IA por tu hotel?
Responde preguntas frecuentes con la información y recursos de tu hotel
Atiende automáticamente tus huéspedes 24/7 por WhatsApp
Promociona los servicios de tu hotel (restaurante, tours, spa, etc.)
Responde en el idioma del huésped y entiende texto, audios, imágenes y videos
Responde preguntas frecuentes con la información y recursos de tu hotel
- Responde en diferentes idiomas y multiformato.
- Conserva el historial de la conversación.
Promociona y da visibilidad a otros servicios de tu hotel
- Comparte cartas digitales, imágenes y archivos de tu base de conocimientos (restaurante, tours, spa, etc.)
- Permite a tu equipo tomar el control del chat en cualquier momento cuando se requiera atención especializada
Envía mensajes de bienvenida, Pre-Stay y encuestas por WhatsApp
- Envía encuestas de satisfacción durante y post estadía por la misma línea de WhatsApp donde actúa Concierge.
- Habla con los huéspedes antes del checkin y durante la estadía.
Convierte pedidos por WhatsApp en tareas automáticas
- Concierge detecta automáticamente las solicitudes de los huéspedes, crea tareas y notifica al hotel.
- Analiza los temas que más preguntan (comida, bebidas, reservas, etc.)
Crea tu propio asistente virtual con IA conectado a tu PMS
Accede a cada conversación con la información de cada huésped (nombre, número de habitación, ID de reserva y etapa de la estadía).
- Personaliza el tono, su nombre, cargo y foto de perfil.
- Identifica en qué etapa de su viaje está cada huésped
Lo que dicen los hoteles tras cambiarse a myHotel
Conoce las historias de hoteles y cadenas hoteleras que mejoraron la experiencia de sus huéspedes con Concierge, nuestro asistente virtual con IA.
«myHotel es una excelente plataforma que nos ha ayudado a poder acercarnos a nuestros huespedes, escuchando sus inquietudes y mejorando significativamente como establecimiento hotelero.»
«Desde mi perspectiva myHotel, nos permite conectar de una manera mucho más cercana y oportuna con nuestros huéspedes. La plataforma nos permite entender sus necesidades en tiempo real y elevar la calidad de nuestro servicio día con día. ¡Es un aliado indispensable para nuestro equipo!. Es excelente.»
«Tenemos más de 4 años usando myHotel en nuestra propiedad y, definitivamente, es una poderosa herramienta para detectar áreas de oportunidad en general y establecer planes de acción para la mejora.»
Responde automáticamente las preguntas frecuentes de los huéspedes
Centraliza la comunicación por WhatsApp y automatiza las consultas más frecuentes con IA entrenada para hoteles.
+ 100
Horas ahorradas al mes en tareas repetitivas
80%
80 de 100 mensajes automatizados resueltos sin la necesidad de derivar a un ser humano
7 de 10
Consultas resueltas en segundos, no minutos
Nos conectamos con más de 50 PMS hoteleros
Agenda una demostración sin costo
Te mostramos cómo nuestra Plataforma de Gestión de Reputación Online para hoteles. puede ayudarte a mejorar la operación y la experiencia de tus huéspedes con IA.
✓ Demo personalizada.
✓ Adaptada a tu operación.
✓ Resuelve todas tus dudas con un especialista.
Plataforma web para tu gestión y App móvil para la operación de tu equipo
Revisa el dashboard, crea, edita o consulta casos y configura notificaciones en tiempo real desde nuestra app.
Preguntas que los hoteles hacen antes de empezar
¿Cómo saber si myHotel se integra con el PMS que usa mi hotel?
Nuestro asistente virtual se integra con más de 50 sistemas hoteleros. Al estar sincronizado, el sistema conoce el número de habitación y el historial del cliente.
Puedes ver los PMS y aliados aquí. Si no encuentras el tuyo, contáctanos para confirmarte si nos integramos al tuyo.
¿Qué diferencia existe entre un chatbot tradicional y un Asistente Virtual con IA para hoteles?
A diferencia de un chatbot basado en reglas estáticas, el Asistente Virtual con IA de myHotel comprende lenguaje natural en texto y notas de voz, se conecta en tiempo real al PMS para identificar la etapa del viajero y permite la intervención humana del equipo de recepción en cualquier momento.
¿Qué app me ayuda a responder automáticamente las preguntas de los huéspedes?
Concierge es el asistente virtual con IA de myHotel que también cuenta con una app móvil y puedes descargarla en Google Play o en la App Store.
¿Puedo ver la plataforma antes de contratarla?
Sí, puedes solicitar una demo en vivo con uno de nuestros asesores para ver como funciona nuestro asistente virtual con IA en tiempo real.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo estará encantado de resolver tus dudas.
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