Concierge: El asistente virtual con IA para hoteles
Concierge actúa como un asistente virtual con IA que atiende por ti a los huéspedes in-house vía WhatsApp y te ayuda a facilitar la comunicación entre tu hotel y tus huéspedes.
Problemas reales que resuelve un asistente virtual con IA para hoteles
Tu equipo deja de responder las mismas preguntas todo el día. WiFi, horarios, check-out... una y otra vez.
Dejan de recibir quejas de los huéspedes por no recibir atención 24/7
Reducen costos en personal y eliminan las filas largas en recepción
¿Qué puede hacer Concierge por tu hotel?
Atiende a tus huéspedes 24/7 por WhatsApp
Entiende texto, audios, imágenes y videos en una sola conversación
Responde con la información y recursos de tu hotel
Agrega información del hotel en tu propia base de conocimientos para que concierge responda por ti.
Responde texto, audios, imágenes y videos en diferentes idiomas
Concierge entiende y responde en el idioma del huésped de forma natural.
Se conecta a tu PMS para identificar a cada huésped
Visualiza si el huésped tiene encuestas y/o casos activos para responder con contexto real.
Más de 2,000 hoteles ya confían en nosotros
¿Cómo funciona nuestro asistente virtual con IA para hoteles?
Tus huéspedes se conectan con Concierge a través de WhatsApp:
El huésped recibe un mensaje automático por email y whatsapp al confirmar su reserva o al hacer check-in.
Concierge identifica al huésped, consulta el PMS y resuelve sin intervención humana.
- Los huéspedes también pueden acceder escaneando los códigos QR en la habitación, lobby o cualquier punto de contacto.
Beneficios de implementar un asistente virtual con IA para hoteles
Ganas un canal extra de comunicación con el huésped
Tu huéspedes reciben respuestas al instante a sus consultas por texto y audio.
Ofreces atención 24/7 sin contratar más personal
Sin turnos nocturnos ni personal extra. Tus huéspedes reciben respuesta a cualquier hora.
Mejoras la calidad del servicio y la experiencia del huésped.
Concierge responde las mismas preguntas todo el día. WiFi, horarios, check-out... una y otra vez.
Integrado a tu PMS, pensado en mejorar la comunicación con tus huéspedes.
Concierge reconoce al huésped y lo acompaña durante toda su estadía.
Crea tu propio asistente virtual con IA
Personaliza tu asistente a tu estilo
Define si habla de forma cercana o más formal Elige su nombre, cargo y foto de perfil Responde en el idioma de cada huésped
Gana control y visibilidad
Detecta conversaciones que requieren intervención humana y te permite tomar el control del chat
Preguntas frecuentes sobre nuestro Asistente Virtual con IA para Hoteles
Más que un asistente virtual con IA tienes una IA conversacional. Descubre cómo Concierge permite automatizar la atención al huésped 24/7 vía WhatsApp, integrándose a tu PMS para reducir la carga operativa y maximizar tus ventas internas sin personal adicional.
La mayoría de los chatbots son rígidos y traen respuestas predefinidas.
Algo muy diferente a nuestro asistente virtual con IA, ya que actúa como un asistente conversacional que funciona con IA para hoteles y utiliza procesamiento de lenguaje natural para entender y responder en contextos reales a preguntas más complejas de los huéspedes. Conoce más de las diferencias entre un chatbot y un asistente virtual con IA aquí.
Concierge permite automatizar la atención a los huéspedes por WhatsApp de forma fluida, reconociendo quién escribe y resolviendo dudas complejas sin intervención humana.
Totalmente. El mayor beneficio de nuestro asistente virtual radica en la integración con el PMS. Al estar sincronizado, el sistema conoce el número de habitación y el historial del cliente, garantizando una comunicación con el huésped personalizada, eficiente y disponible en cualquier idioma durante todo su viaje.
¿Listo para mejorar la comunicación entre tu hotel y tus huéspedes?
Olvídate de los chatbots y las respuestas predefinidas. Mejora la comunicación con tus huéspedes usando un asistente virtual con IA.
