Pesquisas de Satisfação para Hotéis
Meça e monitore a experiência de seus hóspedes a qualquer hora e em qualquer lugar.
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Durante
Detecta hóspedes insatisfeitos e monitora a experiência dos hóspedes durante a estadia
Depois da estadia
Meça o nível de satisfação de seus hóspedes (NPS) e compare o desempenho de seu hotel com o do setor.
PESQUISA DURANTE ESTADIA
Rastrear a experiência do hóspede
Transforme hóspedes insatisfeitos em influenciadores positivos de seu hotel. Meça a qualidade de seu serviço em cada ponto de contato: recepção, restaurante, quartos, etc.
PESQUISA DEPOIS DA ESTADIA
Meça a fidelidade dos hóspedes e o cumprimento de seus padrões de qualidade.
Calcule o NPS de seu hotel e descubra se seu hóspede se tornou um promotor ou detractor de sua marca.
Plataforma Intuitiva
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Plataforma Intuitiva
- Personalize suas pesquisas
- Configure o convite como desejar
- Gere um QR e/ou um link aberto para melhorar sua taxa de resposta.
Análise Semântica
- Análise de sentimentos dos comentários
- Menções positivas e negativas de seu hotel
- Identificar rapidamente e conduzir melhorias
Tendências
- Evolução do NPS ao longo do tempo
- Comportamento das áreas
- Ranking en Tripadvisor
Indicadores
- NPS
- Taxa de resposta
- Ranking por área e muito mais
Alertas
- Detectar hóspedes insatisfeitos a tempo durante sua estadia.
- Receba alertas toda vez que um hóspede deixa uma revisão de seu hotel
- Monitoramento e melhoria contínua dos padrões de serviço.
Relatórios
- Resultados de pesquisas
- Hóspedes promotores, passivos e detratores
- Resumo do Ranking de Área
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