Hoy en día la industria hotelera debe proveer un excelente servicio tanto en persona como en línea. Es por esto que se deben adaptar a las distintas estrategias móviles para obtener los múltiplos beneficios que ofrece la tecnología.
Los chatbots permiten que el área de servicio de tu hotel este disponible a toda hora para atender las dudas y/o preguntas de tus huéspedes.
Diversos factores son los que se combinan para atraer nuevos segmentos de audiencia y convertirlos en clientes leales de nuestra marca. Las principales tendencias hoteleras del 2019 incluye la gastronomía típica y saludable, los viajes de aprendizaje, entre otros.
Los influencers para hotelería son la nueva tendencia para obtener el éxito que tu marca busca. Con una estrategia de colaboración entre tu hotel y una personalidad influyente, será más sencillo atraer clientes y cerrar ventas. Conoce las ventajas de esta técnica para que la consideres en tu plan de promoción.
Hospedarse en un hotel debe ser una experiencia agradable y única en todos los sentidos, tanto en instalaciones como en el trato que reciben de parte del equipo hotelero. Este último es un factor que podría definir el posible regreso del huésped al hotel.
Las reservas en línea han aumentado considerablemente en la hotelería. Es por esto, que es de suma importancia tener un sistema de reserva amigable y competitivo que le acomode a los viajeros y los invite a quedarse en el hotel, de lo contrario, optarán por un hotel que les facilite más el proceso de reserva.
Las OTAs son las preferidas por los huéspedes al momento de buscar ofertas de alojamiento, aun cuando hacer reservas directas con el hotel sea más barato. Mira aquí 4 consejos para competir contra estos gigantes de la industria y conseguir que tus huéspedes reserven directamente contigo.
Para muchos, irse de viaje es una actividad que se debe planificar con anticipación, y las nuevas generaciones muestran una fuerte tendencia a buscar soluciones a través de internet, pero al momento de realizar su reserva ¿Lo hacen a través de una OTA o directamente con el hotel?
