Improvements to the myHotel platform

Discover the new improvements, products, and features we have integrated into Fidelity Suite, designed to support and enhance the day-to-day operations of your property.

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Esta actualización responde a la evolución de nuestra plataforma y las nuevas funcionalidades. A continuación, te invitamos a revisar el detalle de todas las nuevas herramientas, módulos e innovaciones que hemos integrado al ecosistema y que hoy respaldan y potencian el día a día de tu propiedad.

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Improvements to myHotel Modules

  • New KPIs for Corporate Dashboards:

  1. OnSite/FollowUp:
    Detractor Contact Rate
    Response Rate by Channel

  2. Online:
    New IRO Ranking
    New Pricing Engine

New improvements to the Corporate Summary:

  1. New Dashboard, Smart Reports and Subtopics

  2. New Filters and Widgets

  3. New Trend Design

  4. New Corporate Guest Report (ON/FU)

New AI-generated Corporate Reports for Hotel Chains.

New features to better analyze NPS and IRO KPIs

New indicators in FollowUp/OnSite Trends

  1. Total Guests

  2. Survey Rating

  3. NPS Breakdown (Promoters, Detractors and Passives)

  4. Semantic Index

New feature: Automatic Notifications and Alerts for Desk, OnSite, FollowUp and Online.

New User Roles and Permissions based on User Management (from 3 to 6 roles).

New myHotel App available on Google Play and the App Store.

Review Improvements:

  1. We identify the specific areas mentioned in each review.

  2. We identify the Booking Reservation ID associated with each review.

  3. We enabled the Positive Mode button.

Improvements to PMS and OTA Integrations

Official Booking Integration.

Official Expedia Integration.

Google Integration.

Expanded data received from PMS and internal performance improvements, including duplicate control in integration processes.

Artificial Intelligence Improvements

Smart Replies

AI-assisted and Automatically Detected Cases.

New AI-powered Semantic Analysis.

Smart Reports and Automated Recommendations.

New Cybersecurity Insurance

We have enhanced our data architecture to meet the highest cybersecurity standards and obtained a new cybersecurity insurance policy, ensuring the protection of your data and your guests’ data against any digital vulnerability.

You can contact your dedicated Account Manager if you have any questions:

  1. Maura Maldonado / maura@myhotel.cl / Schedule a meeting
  2. Trinidad Ortega/ trinidad@myhotel.cl / Schedule a meeting
  3. Carlos Granados / carlosgranados@myhotel.cl / Schedule a meeting
  4. Catalina Moreno / catalina@myhotel.cl / Schedule a meeting

Mejoras en los módulos de myHotel

  • Nuevos dashboards corporativos para OnSite, FollowUp, Online y Desk.
  • Nuevos reportes corporativos para cadenas hoteleras.
  • Nuevas funcionalidades para analizar mejor los KPIs de NPS e IRO
  • Nuevos indicadores en tendencias FollowUp/OnSite
  1. Total huéspedes
  2. Calificación encuestas
  3. Detalle NPS (promotores, detractores y pasivos)
  4. Índice semántico
  • Nueva funcionalidad: notificaciones y alertas automáticas de Desk, OnSite, Follow Up y Online
  • Nuevos roles y permisos según la gestión de usuarios (de 3 a 6 roles).
  • Nueva app myHotel disponible en Google Play y App store
  • Nuevo canal para enviar encuestas por WhatsApp
  • Nuevas Gestor de casos con Desk.
  • Nuevo Agente conversacional: Concierge

Mejoras en integraciones con PMS y OTAs

  • Conexión oficial Booking.
  • Conexión oficial Expedia.
  • Conexión oficial TripAdvisor.
  • Integración con Google.
  • Integración con Facebook.
  • Ampliación de datos recibidos desde PMS.

Mejoras en los módulos de myHotel

  • Smart Replies
  • Casos asistidos y automáticos detectados por IA.
  • Nuevo análisis Semántico con IA
  • Reportes inteligentes y recomendaciones automáticas.
  • Nueva funcionalidad: Intervención humana en conversaciones de Concierge.

Mejoras en los módulos de myHotel

  • Robustecimos toda nuestra infraestructura con protocolos avanzados de protección de datos y respaldos respaldados por una póliza global de ciberseguridad con una cobertura de hasta 5 millones de dólares, blindando tu operación y garantizando la máxima protección para tus datos y los de tus huéspedes ante cualquier vulnerabilidad digital.

¿Tienes alguna duda?

Contacta por correo a tu CSE asignado o o envía un correo a contacto@myhotel.com

Revisa los Términos y Condiciones
  • Fecha de vigencia: El cambio comercial y la tarifa actualizada comenzarán a regir de forma definitiva a partir del 1 de agosto, aplicándose directamente en tu facturación de dicho mes.

  • Cláusula de aceptación: Si no recibimos comentarios o dudas de tu parte antes del 20 de julio, entenderemos legal y comercialmente que aceptas las nuevas condiciones comerciales y el ajuste de tu plan.

  • Valor del ajuste: Tu tarifa base se actualizará al monto absoluto indicado en tu notificación por correo (o un ajuste equivalente en tu moneda local), el cual sostiene la incorporación de la app, las herramientas de IA y la póliza de seguridad.

  • Destinatarios de cobro: Las facturas y notificaciones con los nuevos montos modificados se enviarán de forma automática tanto a la contraparte comercial como al contacto registrado en Xero.

  • Resolución de dudas: Mantienes el derecho de revisar las mejoras técnicas o manifestar cualquier inquietud respondiendo directamente a los correos recibidos para hablar con tu CSE asignado.