O mundo está cada vez mais interconectado, com pessoas que querem passar suas férias em regiões que, antes, eram pouco visitadas, mas que agora são os 10 melhores lugares para tirar férias do mundo. Isso faz com que a indústria hoteleira tenha alcançado um nível de concorrência jamais visto antes. Assim, como empresário, é importante saber utilizar certas ferramentas, como o E-mail Marketing.
Neste artigo, vamos falar sobre as melhores técnicas de E-mail Marketing para hoteleiros para que você possa aumentar a porcentagem de visitas no seu hotel e, de bônus, adquirir novos conhecimentos que com certeza lhe serão úteis em outros aspectos fundamentais.
A “Call to Action” como recurso vital
A CTA ou Call to Action é uma das melhores técnicas de E-mail Marketing para hoteleiros por causa do forte impacto que ela pode exercer sobre um cliente. A CTA literalmente faz uma chamada para ação com o objetivo de motivar o usuário a fazer sua reserva por meio de um link colocado no final do e-mail.
Sem dúvida, ela é um recurso inestimável em campanhas de fidelização, nas quais todos os e-mails deveriam vir com uma CTA no final, mas não qualquer CTA, e sim uma que causasse impacto e que tivesse uma alta probabilidade de motivar o cliente em potencial.
Alguns conselhos na hora de fazer uma CTA:
- Uma CTA é suficiente para o e-mail todo.
- Tente escrevê-la usando de 2 a 5 palavras.
- Uma boa CTA sempre se destaca, sem a necessidade de descer a tela.
- Sempre tente usar verbos nas suas CTAs.
- Incentive o usuário a realizar a ação, mas sem pressioná-lo.
A linha de assunto como a janela para a reserva
Entre as melhores técnicas de E-mail Marketing para hoteleiros está a “linha de assunto”. A linha de assunto é a parte mais importante de uma campanha de E-mail Marketing porque ela é a primeira coisa que o usuário vê ao verificar a caixa de entrada do seu e-mail. Assim, é importante que ela contenha uma mensagem chamativa e que seja atraente o suficiente logo de cara para um cliente em potencial.
Sempre leve em conta que a linha de assunto (subject line) deve ser clara, chamativa e curta para poder atingir uma alta eficácia em chamar a atenção de um cliente em potencial.
Alguns dos nossos conselhos para as linhas de assunto são:
- Deve ser curta, mas atraente.
- Não deve ter mais de 50 caracteres.
- Quanto mais clara e relevante for a mensagem, melhor.
- Não é recomendável escrever expectativas sobre o conteúdo do e-mail.
Inclua imagens nos seus e-mails
Lembre-se de que estamos trabalhando no setor hoteleiro. Assim, inserir certos elementos, tais como imagens, é de extrema importância se quisermos que um cliente em potencial faça uma reserva no nosso hotel. As imagens dão uma ideia do que o usuário pode esperar se decidir fazer uma reserva nosso seu hotel. Dessa forma, é recomendável que você inclua imagens de boa qualidade e que sejam atraentes o suficiente.
Algumas das recomendações na hora de incluir imagens nos e-mails são:
- Escolha imagens de alta qualidade.
- Certifique-se de que as imagens se relacionem com a CTA.
- Inclua textos alternativos nas fotografias.
- Não insira dados-chave nas imagens.
Vincule seus e-mails com uma Landing Page
Nunca se esqueça de redirecionar o e-mail para sua Landing Page, visto que ela é, sem dúvida, uma antessala para uma possível reserva. Quando o assunto é E-mail Marketing em hotéis, nunca foi tão importante contar com uma Landing Page elegante, bem organizada e com um design fluído.
Se você ainda não tem uma Landing Page em boas condições, seus clientes em potencial poderão se sentir desmotivados por não contar com informações bem organizadas e que não contenham uma apresentação suficientemente profissional.
Alguns conselhos para sua Landing Page são:
- Crie uma Landing Page para cada e-mail.
- As cores e design do e-mail devem ser os mesmos que os da Landing Page.
- Monitore quantas visitas sua Landing Page recebe por meio dos e-mails.
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