As OTAs (Agências de Viagens Online) se tornaram um dos pilares do setor hoteleiro e de acomodações na era digital. Essas plataformas oferecem aos viajantes a facilidade de comparar preços, ler avaliações e reservar a sua estadia em questão de minutos, o que representa uma oportunidade inestimável para os proprietários de hotéis e acomodações aumentarem a sua visibilidade e atraírem mais hóspedes.
Embora saibamos que o papel das OTAs é questionável, devido às suas altas comissões, é igualmente importante observar que, neste competitivo mundo online, elas ajudam a obter um fluxo constante de reservas. Aqui estão algumas estratégias eficazes para aumentar a presença da sua agência de viagens online e atrair mais hóspedes para sua propriedade.
1. Cuide do seu perfil: adicione informações úteis, atraentes e atualizadas.
O seu perfil nas OTAs é sua carta de apresentação. Certifique-se de que ele esteja completo, com informações detalhadas sobre as suas instalações, serviços e localização. Use imagens de alta qualidade que mostrem a experiência que você oferece. Atualize constantemente os detalhes para mantê-lo relevante e atraente para os viajantes.
2. Responder rapidamente às dúvidas dos viajantes
A resposta imediata é fundamental para criar confiança e incentivar uma decisão de reserva. Mantenha uma equipe de atendimento ao cliente que possa responder às perguntas dos hóspedes em potencial em tempo real. Uma comunicação eficiente pode fazer a diferença entre uma reserva e uma oportunidade perdida.
3. Oferecer promoções e benefícios exclusivos
Incentive os viajantes a escolherem a sua propriedade, oferecendo promoções especiais e benefícios exclusivos para aqueles que reservarem por meio de OTAs. Descontos, ofertas de última hora, pacotes especiais ou serviços adicionais podem ser um poderoso imã para atrair mais hóspedes.
4. Gerenciar e responder às revisões
As opiniões de outros hóspedes influenciam muito as decisões de reserva. Responda de maneira apreciativa e profissional a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas. Use o feedback para melhorar o seu serviço e demonstrar o seu compromisso com a satisfação do cliente. Lembre-se de que a myHotel o ajuda a economizar tempo e a responder às avaliações dos hóspedes num clique com a ajuda da Inteligência Artificial.
5. Estratégia de preços competitiva
Fique sempre de olho nos preços da concorrência e ajuste as suas tarifas de acordo. A oferta de preços competitivos pode tornar a sua propriedade mais atraente para os viajantes e melhorar a sua classificação nas OTAs.
6. Enfatize seus pontos fortes
Identifique e destaque os aspetos únicos e excecionais da sua propriedade. Pode ser uma localização privilegiada, uma vista panorâmica, comodidades exclusivas ou uma decoração especial. Comunique claramente esses pontos fortes no seu perfil em cada OTA para atrair viajantes em busca de uma experiência única.
7. Use conteúdo visual cativante
Aproveite ao máximo as imagens e os vídeos de alta qualidade para mostrar a beleza e as comodidades da sua propriedade. O conteúdo visual envolvente pode despertar o interesse dos viajantes e aumentar a probabilidade de reservas.
Em conclusão, aumentar a sua presença nas OTAs é uma estratégia essencial para atrair mais hóspedes e aumentar as suas reservas. Mantenha um perfil atraente e atualizado, responda rapidamente às consultas, ofereça promoções especiais, gerencie avaliações, ajuste os seus preços, destaque os seus pontos fortes e use conteúdo visual cativante. Ao implementar essas estratégias, você estará no caminho certo para aumentar o envolvimento dos hóspedes com as agências de viagens on-line e obter mais sucesso no competitivo mercado do setor hoteleiro. Vá em frente, atraia mais viajantes e impulsione o crescimento da sua acomodação!
