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Account Manager Latam

¿Quieres ser parte de una start up chilena que está cambiando la industria hotelera?

El equipo de Customer Success cuyo objetivo es asegurar el éxito del cliente con nuestro Software, analizar los datos, elaborar estrategias y utilizar herramientas para comprender sus necesidades y mejorar su experiencia, está en búsqueda de un Account Manager que se enfoque en generar una relación cercana con el cliente, aumentar las probabilidades de cierre y Upselling y asegurar la permanencia del cliente en la empresa.

Descripción de la empresa

myHotel es una SaaS (Software as a Service) enfocada en ayudar a los hoteles a escuchar y procesar las opiniones de sus huéspedes para mejorar la experiencia y calidad de su servicio. Todo esto a través de plataformas tecnológicas simples, amigables e innovadoras.

Parte del trabajo de myHotel es crear una marca que entregue valor, en base a la innovación y el bienestar de sus colaboradores, donde cada una de las personas del equipo disfruten el camino hacia esas grandes metas.

 ¿Te imaginas trabajando en una startup de tecnología con más de 1.000 clientes en 24 países donde además las personas sean uno de los pilares principales?

Si tu respuesta es SII!
Entonces sigue leyendo

Estas serán tus responsabilidades:

  • Actuar como punto de contacto para cualquier asunto que afecte a la relación entre las cuentas que gestiona y la empresa.
  • Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, fidelizando y asegurando la satisfacción del mismo.
  • Proporcionar y generar oportunidades de venta cruzada y nuevas ventas entre su portafolio de clientes, además de identificar áreas de mejora.
  • Desarrollar relaciones estables con los tomadores de decisiones de las cuentas que gestiona.
  • Asegurar que las necesidades y los objetivos del cliente son atendidos de forma eficiente.
  • Establecer y monitorizar las métricas clave de la cuenta y de su gestión.
  • Elaborar informes sobre el estado de la cuenta de sus clientes.
  • Prestar asistencia cuando sea necesario para atender las demandas urgentes de los clientes o cualquier problema imprevisto que pudiera surgir: Reuniones de kick off, capacitaciones, etc. Incrementar la retención y reducir los abandonos de cuentas.
  • Innovar y proponer acciones creativas en su área y empresa.

Por eso buscamos personas que:

 
  • Experiencia en SaaS y/o Hoteleria
  • Estudios: Administración de Empresas, Ingeniería comercial, Marketing, Publicidad, o carreras a fines.
  • Experiencia: Account Manager, gestión de cuentas, ejecutiva de cuentas.
  • Herramientas: Manejo de Office intermedio y Google Suites.
  • Jornada Laboral: Full Time
  • 2 años mínimo de experiencia laboral como dependiente.
  • Vivan en cualquier país de latam
  • Español Nativo: excluyente
  • Inglés básico/intermedio: deseable

Pero sobre todo que:

  • Capacidad de multitasking y conjugar diferentes responsabilidades.
  • Capacidades comunicativas sólidas, tanto escritas como orales.
  • Capacidad organizativa fuerte, así como sentido crítico y atención a los detalles.
  • Capacidad de análisis de datos con énfasis en la gestión estratégica y medición del rendimiento.
  • ¡Sean motivadas y también camiseteadas!
  • Tengan capacidad de autogestión.
  • Se comuniquen de forma transparente.
  • Le guste la interacción con personas y la relación con clientes.
  • Persona persuasiva, liderazgo (capacidad de influencia y de movilizar a otros).
  • Orientación a la meta y persistencia en el logro del objetivo.
  • Excelente capacidad de redacción y ortografía.
  • Orientación de servicio al cliente.

¿Te interesa?
Con esto te encantará:

  • Sistema de trabajo remoto. 
  • Viernes trabajamos hasta las 14 hrs cuando se han cumplido los objetivos de la semana.
  • Plataforma de Bienestar (Yoga, medicación, consultas con psicólogos, etc.).
  • Una hora al día para hacer deporte durante tu jornada laboral.
  • 5 semanas de vacaciones al año*.
  • Excelente ambiente laboral multicultural.
  • Día libre para tu cumpleaños
  • Sesiones de coaching

  • *Modelo de contrato extranjeros: contractor

Aplica al cargo

¡Gracias por llegar hasta aquí!

Rellena el formulario y revisaremos tu postulación.  En la brevedad te contactaremos con los pasos a seguir.