Experiencia del Huesped

Guía: Como mejorar los servicios de tu hotel índice Introducción En esta guía te mostraremos los 4 principales puntos a considerar al momento de mejorar el servicio de tu hotel, se trata de un ciclo continuo de aprendizaje, análisis, evaluación e implementación de estrategias con un objetivo claro, conciso y alcanzable. Sin importar de qué

Encuestas Automáticas:¿Cómo crear una encuesta interesante y que invite a la acción? índice Introducción El mayor beneficio de enviar encuestas de satisfacción vía email es el alcance, puedes recolectar información valiosa de una gran cantidad de huéspedes sin gastar mucho tiempo, lo que te permitirá no sólo conocer su experiencia sino que también fidelizar y

Consejos para captar los correos de tus huéspedes índice Introducción Es evidente que la pandemia transformó a la industria de la hospitalidad. Hoy, más que nunca, la comunicación con el huésped es esencial para transmitirle seguridad y hacerlo sentir aún más especial durante su estadía. Por esta razón, obtener el correo electrónico de tu huésped

Satisfacción de Huéspedes:15 Buenas Prácticas índice Introducción Opinión Exprés en una herramienta gratuita de TripAdvisor, que permite a los dueños de hoteles enviar e-mails a miles de huéspedes solicitando su reseña y valoración. Ofrecer una experiencia «Omni-channel» Este concepto busca que el huésped viva una experiencia exclusiva a través de todos los canales de comunicación

La importancia del correo electrónico para la hotelería índice 1 Introducción El objetivo de esta guía es conocer la importancia del correo electrónico para la hotelería y que así los hoteleros tomen el control de la información de sus huéspedes y sepan utilizarla. En la industria de la hotelería existen muchos intermediarios que además de