Muchas hoteles enfrentan incidencias operativas que nunca se documentan ni se resuelven a tiempo, afectando la experiencia del huésped y la reputación del negocio. En este artículo te mostramos cómo una buena gestión de incidencias en hoteles puede cambiarlo todo.
En este artículo te contamos como las encuestas por WhatsApp han demostrado ser una herramienta efectiva para mejorar la recopilación de feedback de los huéspedes y porqué deberías incluir este canal en la gestión de tu hotel.
Sabemos que responder múltiples reseñas en diferentes plataformas puede tomarnos tiempo valioso e incluso puede costarnos dinero. Por eso, hemos preparado un artículo con la nueva solución que hoy en día más del 40% de hoteles en LATAM están implementando en sus procesos para mejorar su eficiencia sin afectar la calidad de las respuestas de sus huéspedes.
El Gestor de Casos no solo beneficia a los huéspedes, sino también a tu equipo interno. Simplifica la comunicación entre departamentos, acelera la resolución de problemas y aumenta la eficiencia operativa en todos los niveles.
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Los medios de comunicación de Chile destacan a myHotel como la startup que recolecta opiniones de huéspedes de hoteles a través de una plataforma online y utiliza inteligencia artificial para analizarlas.
Hace tiempo que la transformación digital llegó a la hotelería, ¿Aplicas domótica en tu hotel? Descubre su potencial y las ventajas para los alojamientos.
La llegada de Google Maps marca un antes y un después en la hotelería, descubre sus beneficios y cómo sacarles provecho en tu hotel.
El sector hotelero requiere un buen servicio de atención al cliente, pues la comodidad de los huéspedes es el principal atributo que todo hotel persigue.
