Última modificación: 18 de julio de 2023
Política de Privacidad y Datos Personales de myHotel
1. Aspectos Generales
myHotel, asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal (los “Datos Personales”) y la debida reserva de la información confidencial que las empresas y/o personas que han suscrito contratos con myHotel (“Clientes”), ingresen a nuestra aplicación y/o página web con ocasión de la contratación de los servicios ofrecidos en la aplicación o por el uso del sitio web. Con este objeto, myHotel ha desarrollado la presente política de privacidad y protección de datos personales (la “Política de Privacidad y Protección de Datos Personales”).
Los términos que no se definen aquí están en los Términos y Condiciones de myHotel en: www.myhotel.cl/terminos-y-condiciones
myHotel proporciona a los Clientes los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y de cualquier otra información que pueda ser relevante, constituyendo el ingreso de Datos Personales o información confidencial en el sitio web/aplicación la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Para el uso de la aplicación y/o plataforma, el Cliente deberá proporcionar la información requerida durante el proceso de registro, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna.
A estos efectos, el Cliente se obliga a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje su situación real. Así, myHotel se reserva el derecho de solicitar antecedentes que estime pertinentes para verificar sus datos.
Se hace presente que myHotel también utiliza el proveedor de servicios de análisis web Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web provisto por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar cómo usan los usuarios los Dominios. La información generada sobre el uso del Dominio (incluida su dirección IP acortada) se transmite a Google en los EE. UU. Esta información se usa para evaluar el uso del Dominio por parte de los visitantes, recopilar informes estadísticos sobre la actividad del Dominio y proporcionar otros servicios relacionados con el Sitio y Internet. utilizar. Google también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web por parte de los visitantes del Dominio. Para obtener más información sobre Google Analytics, o para optar por no participar de Google Analytics, por favor ir a: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
myHotel puede reunir, analizar y utilizar la información que obtiene de los usuarios y Clientes, como un todo colectivo. Así, puede determinar informes estadísticos en relación con las consultas realizadas. Dicha información, que sólo se usará en forma anónima y agregada, puede ser revelada a los socios comerciales de myHotel.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por myHotel podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por el usuario y/o el Cliente, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de myHotel, que no son accesibles al público. Sin embargo, myHotel está facultado para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley. myHotel ha adoptado y adoptará los niveles de seguridad y de protección de Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado e instalará todos los medios y medidas técnicas a su alcance. Sin embargo, los usuarios y Clientes deben tener en consideración que los niveles de seguridad en Internet no son perfectos, por lo que myHotel no puede garantizar la total y absoluta inviolabilidad de su Base de Datos, ni el perfecto funcionamiento de sus mecanismos de protección y resguardo.
En este sentido, los usuarios y Clientes al contratar los servicios ofrecidos por myHotel, declaran estar en conocimiento que la información que proporcionen a myHotel formará parte de la Base de Datos, autorizando a myHotel a utilizar dicha Base de Datos para la debida prestación de los servicios.
Nada de lo establecido en el presente instrumento, deberá ser interpretado como contrario a lo dispuesto en las normas constitucionales que fueren aplicables, la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales ni las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento 2016/679) que protege los derechos y libertades fundamentales de las personas, y la libre circulación de datos personales en territorio de la Unión Europea. En el caso que alguna de las condiciones establecidas en esta política de privacidad fuese contraria a la legislación vigente, se entenderá nula para todos los efectos legales, continuando vigente el resto de los términos contenidos en la política de privacidad.
myHotel puede utilizar los Datos Personales para enviar comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.
A estos efectos, los Clientes declaran que han sido expresamente autorizados por sus clientes con objeto de compartir información personal con myHotel con objeto que esta última cumpla con el objeto de sus servicios, todo de conformidad con la normativa de del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
De esta forma el Cliente se obliga a mantener indemne a myHotel así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes -incluyendo los costos de defensa- de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Cliente en caso de no contar con las autorizaciones correspondientes.
2. Recopilación de Información. Información Personal Proporcionada por el Cliente
myHotel se encuentra facultado para recopilar toda la información personal proporcionada por el Cliente a través de la página web, sus aplicaciones móviles, y otros productos incluyendo, pero no limitándose, al nombre del Cliente, fecha de nacimiento, sexo, peso, estatura y otra información demográfica; dirección de correo electrónico y contraseñas; la información de perfil provista por el Cliente, el contenido subido por el Cliente, y las comunicaciones que existan entre el Cliente y myHotel.
3. Información Personal de Otras Fuentes
myHotel se encontrará facultada para recibir información personal del Cliente proveniente de otras fuentes, tales como sitios de Internet asociados a esta página, y empresas que hayan celebrado acuerdos de cooperación con myHotel, u otras terceras partes, información que podrá ser recopilada, tratada y asociada a la información personal entregada por el Cliente a esta página.
4. Divulgación de Datos Personales
Con excepción de los casos señalados a continuación, no compartimos los datos personales obtenidos con terceros:
Proporcionamos copia de toda la información que proporciona a través de los servicios, incluidos los datos personales, a su hotel o grupo de hoteles.
myHotel podría publicar contenido público, como revisiones de viajes y respuestas a encuestas realizadas con objeto de los servicios y/o a través de sitios de terceros como Tripadvisor o Google. A estos efectos hacemos presente que myHotel no proporcionará su nombre completo u otra información de identificación en ninguna revisión o respuesta de la encuesta.
myHotel podría compartir los Datos Personales con proveedores de servicios externos bajo contrato para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen enviar correo postal o mensajes electrónicos, almacenar datos, analizar datos, realizar aseguramiento de calidad, proporcionar soporte técnico, proporcionar asistencia de marketing, verificar identidad, procesar solicitudes de empleo y proporcionar servicio al cliente.
myHotel podría compartir los Datos Personales con cualquier empresa que adquiera nuestra compañía o sus activos. La empresa adquirente asumirá los derechos y obligaciones con respecto a los Datos Personales según se describe en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
myHotel podría compartir los Datos Personales con sus empresas relacionadas, en cuyo caso se exigirá que estas últimas cumplan con esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
myHotel podría divulgar los Datos Personales en caso que se estime de buena fe que la divulgación está permitida para: (ii) cumplir con la ley o con el proceso legal que se nos entregó o cooperar con cualquier investigación legal; (ii) proteger y defender los derechos o propiedad de nosotros o nuestros usuarios; (iii) actuar en una emergencia para proteger la seguridad de alguien; o (iv) investigar cualquier violación o posible violación de la ley, esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, o cualquier otro acuerdo entre el Cliente y myHotel.
Asimismo, myHotel puede compartir los Datos Personales si nos proporciona su consentimiento previo para hacerlo.
La información personal del Cliente puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde myHotel tenga instalaciones o contrate a proveedores de servicios, y al utilizar los sitios o al revelarnos información, usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, que puede tener diferentes reglas de protección de datos que las de su país o el país en el que se encontraba cuando proporcionó la información inicialmente.
5. Elecciones sobre su Privacidad
Es posible que periódicamente myHotel envíe a sus Clientes mensajes sobre nuevos servicios, productos u otras noticias dignas de mención, o que puedan contener anuncios de terceros. En caso de recibir dichas comunicaciones promocionales, el Cliente puede indicar a myHotel su preferencia para dejar de recibir otras comunicaciones y tendrá la oportunidad de “cancelar su suscripción” siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en el mensaje que recibe, o comunicándose con myHotel al correo contacto@myhotel.cl
Sin perjuicio de lo anterior, myHotel podrá siempre enviar a sus Clientes avisos de cualquier actualización de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales u otras condiciones para los servicios.
El Cliente podrá modificar cualquiera de sus Datos Personales en su cuenta editando su perfil a través de los servicios o enviando a myHotel un correo electrónico o correo postal a la dirección que se encuentra a continuación. Puede solicitar que eliminemos sus Datos Personales enviándonos un correo electrónico a soporte@myhotel.cl. A estos efectos se hace presente que al eliminar cualquier información, se eliminará de la base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos. Responderemos a las solicitudes de acceso dentro de los 30 días.
6. Características de los Medios Sociales y Foros Públicos
Se hace presente que en caso que el Cliente habilite las funciones que le permiten conectar su cuenta de myHotel a plataformas de medios sociales como Facebook, Google, y Twitter, myHotel puede recibir copias de sus publicaciones públicas, listas de amigos y otros datos, según la configuración de privacidad de su cuenta.
Los Servicios pueden ofrecer blogs de acceso público o foros comunitarios. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ellas.
7. Enlace a otros Sitios
Los servicios contienen enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por myHotel. A estos efectos se hace presente que myHotel no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
8. Derechos
myHotel es la titular o licenciataria de todos los derechos sobre el contenido de la aplicación/plataforma, sobre el nombre de dominio www.myhotel.cl, y otros relacionados al funcionamiento de la aplicación, sobre el diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y, en general, de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales registrados o no, en adelante los “Contenidos”.
Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a la aplicación; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de myHotel o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.
Nada en esta aplicación se interpretará como una licencia o autorización de uso a los Cliente o usuarios por parte de myHotel o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de myHotel podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que podría ser aportado a esta aplicación por usuarios, Clientes o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.
De esta forma el usuario se obliga a mantener indemne a myHotel así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes – incluyendo los costos de defensa – de cualquier acto o hecho ilícito imputable al usuario o a un tercero que utilice la cuenta de alguno de ellos.
9. Notificación de Cambios
myHotel se reserva el derecho a modificar las condiciones de su Política de Privacidad de tiempo en tiempo, según lo considere oportuno. Se le proporcionará un aviso al Cliente al respecto. Dicha modificación se considerará aceptada por el Cliente por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.