Conversamos com Dirlei de Lima Souza, Head de Distribuição & RM da Rede Nacional Inn, sobre o trabalho do grupo para padronizar a gestão de qualidade em todos os seus hotéis e como a plataforma de guest experience da myHotel ajuda a estabelecer KPIs para isso.
Em um breve bate-papo com a myHotel, Dirlei compartilha a experiência de abrir um canal de comunicação direto com os hóspedes para identificar as fortalezas e debilidades de cada um dos hotéis do grupo e traçar estratégias para melhorar o desempenho de suas unidades de maneira eficiente e concisa.
O seu hóspede é o melhor consultor e promotor do seu negócio.
Somente ele lhe dirá se realmente estão entregando o que estão vendendo e mostrará os pontos cegos da operação do seu hotel.
Estaremos na WTM
Estaremos na WTM em São Paulo entre 3 e 5 de abril visitando parceiros, clientes e muitos hotéis que procuram melhorar a experiência vivida por seus hóspedes em seu hotel. Vamos ter o maior prazer em conhecer o seu hotel e suas estratégias e conversar sobre as últimas tendências no mercado de hotelaria em relação a guest experience .Para agendar um bate-papo basta deixar os seus dados de contato:
