Concierge
o melhor assistente virtual com IA para hotéis
Concierge atua como um assistente virtual com IA que atende seus hóspedes in-house via WhatsApp e ajuda a facilitar a comunicação entre o seu hotel e seus hóspedes.
Desafios operacionais que um assistente virtual com IA resolve em hotéis
Sua equipe deixa de responder as mesmas perguntas o dia todo. Wi-Fi, horários, check-out... repetidamente.
Você deixa de receber reclamações de hóspedes por falta de atendimento 24/7.
A equipe da recepção não dá conta da demanda.
Benefícios de implementar um assistente virtual com IA para hotéis
O Concierge automatiza e facilita a comunicação entre o seu hotel e os hóspedes.
Responde mensagens por texto ou áudio
Seus hóspedes recebem respostas imediatas às suas dúvidas, por texto e áudio, com respostas precisas e no idioma do hóspede.
Oferece atendimento 24/7 sem contratar mais equipe
Sem turnos noturnos nem pessoal extra. Seus hóspedes recebem respostas a qualquer hora. O Concierge automatiza consultas repetitivas sem a necessidade de contratar mais colaboradores.
Melhora a experiência do hóspede e aumenta as vendas dentro do hotel
O Concierge oferece spa, restaurante e upgrades de forma natural na conversa. Sem pressão, sem perder oportunidades.
Reduz a carga operacional da sua equipe
Libere a carga operacional do seu time. O Concierge responde às mesmas perguntas o dia todo. Wi-Fi, horários, check-out… uma e outra vez.
Como funciona o nosso assistente virtual com IA para hotéis?
Seus hóspedes se conectam ao Concierge via WhatsApp:
O hóspede recebe uma mensagem automática por e-mail e WhatsApp ao confirmar a reserva ou ao fazer o check-in.
O Concierge identifica o hóspede, consulta o PMS e resolve tudo sem intervenção humana.
Os hóspedes também podem acessar escaneando os códigos QR no quarto, lobby ou em qualquer ponto de contato.
Integrado ao seu PMS, pensado para melhorar a comunicação com seus hóspedes
O Concierge reconhece o hóspede e o acompanha durante toda a estadia.
Um assistente virtual com IA que se adapta ao seu hotel
Personalize o assistente ao seu estilo
Defina se ele fala de forma mais próxima ou mais formal. Escolha nome, cargo e foto de perfil. Responda no idioma de cada hóspede.
Tenha controle e visibilidade
Identifique automaticamente o status do hóspede. Acesse o histórico de conversas em tempo real.
Perguntas frequentes sobre o nosso Assistente Virtual com IA para Hotéis
Mais do que um assistente virtual com IA, você tem uma IA conversacional. Descubra como o Concierge permite automatizar o atendimento ao hóspede 24/7 via WhatsApp, integrando-se ao seu PMS para reduzir a carga operacional e maximizar suas vendas internas sem necessidade de mais equipe.
A maioria dos chatbots é rígida e trabalha com respostas pré-definidas.
Algo bem diferente do nosso assistente virtual com IA, que atua como um assistente conversacional baseado em IA para hotéis e utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder, em contextos reais, a perguntas mais complexas dos hóspedes.
O Concierge permite automatizar o atendimento aos hóspedes via WhatsApp de forma fluida, reconhecendo quem está escrevendo e resolvendo dúvidas complexas sem intervenção humana.
Totalmente. O maior benefício do nosso assistente virtual está na integração com o PMS. Ao estar sincronizado, o sistema reconhece o número do quarto e o histórico do cliente, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e disponível em qualquer idioma durante toda a jornada do hóspede. Além disso, reduz custos com equipe e elimina filas longas na recepção.
Pronto para melhorar a comunicação entre o seu hotel e seus hóspedes?
Esqueça os chatbots e as respostas predefinidas. Melhore a comunicação com seus hóspedes usando um assistente virtual com IA.
Junte-se aos mais de 2.000 hotéis que já utilizam nossa plataforma hoteleira de Guest Experience com Inteligência Artificial.
