Guía: Posicionamento online
para Hotéis
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Introdução
A intenção deste guia para a indústria hoteleira sobre como se posicionar on-line é fornecer toda a informação necessária para que não passe despercebida na rede.
Abrange tudo desde a importância, até aos conselhos necessários para chegar ao topo dos motores de busca.
Posicionamento SEO
É da maior importância entender o que é o SEO (Search Engine Optimization). Tudo isso é uma medida para otimizar qualquer site para que ele possa ser mostrado nas primeiras posições dos resultados dados pelos motores de busca.
Para todas aquelas pessoas que estão preocupadas com o futuro que a sua empresa vai ter, é sempre melhor considerar o SEO. Esta é a única ferramenta que lhes pode oferecer:
- Ser estável durante longos períodos de tempo.
- Um custo de aquisição econômico, único em todo o mercado.
- Diminuição do investimento em publicidade paga.
- O SEO não desaparecerá com o passar do tempo, graças ao fato de que as condições de operação não variam.
O que é o SEO On Page?
O SEO On Page é precisamente isso. Toda a otimização que você pode dar ao seu site diretamente na página. Você vai trabalhar todos aqueles conteúdos que você quer que sejam mostrados nos primeiros lugares dos motores de busca.
O que é o SEO Off Page?
Quando falamos de SEO Off Page estamos a referir-nos a toda a optimização que fazemos a partir de um site externo que queremos que seja posicionado pelos resultados dos motores de busca, tais como os OTAs (Online Travel Agencies). É todo o trabalho, fora do seu site, para chegar ao número um.
Importância do posicionamento on-line
A importância do posicionamento online é gerada por diferentes aspectos, tais como:
A escolha
Se você quer ser a escolha dos viajantes, você deve saber que o posicionamento online, quando bem feito, ajuda a manter os resultados a médio e longo prazo. O que significa que você vai continuar a crescer mesmo depois de ter investido nele.
Estabilidade
Como no ponto anterior, o SEO é uma boa escolha quando se trata de gerar estabilidade para a sua empresa. Todos nós sabemos que, nos negócios, os choques não são permitidos. Assim como as sobrecargas que não são esperados.
Você precisa saber quanto tempo terá de esperar por potenciais hóspedes para virem até você, quantos serão e o custo de adquiri-los. Da mesma forma, é essencial conhecer os processos, ou estratégias, que são propostos para a tranquilidade em cada uma das etapas desse processo.
Esta é a razão pela qual, uma vez que você sabe qual é o seu objetivo e a forma de o alcançar, deve certificar-se de adquirir um bom SEO. O futuro do posicionamento online do seu hotel não será apenas seguro, mas será muitas vezes mais rentável do que você imaginava. É a decisão certa!
Por que a estabilidade proporcionada pelo SEO é fundamental para o seu negócio?
Fácil. É essencial ter um negócio estável porque, desta forma, poderá chegar todos os meses a novos potenciais hóspedes que estejam interessados nos produtos ou serviços que tem para oferecer.
Mas não pense que será tão simples, para que tudo se encaixe perfeitamente terá de haver algum investimento em publicidade. Todos a favor da confiança do Google no seu site, e continue a trabalhar no SEO, para que as suas posições permaneçam estáveis.Você estará no mapa de potenciais hóspedes por um longo tempo!
Crescimento
Todos os que procuram uma melhoria nos seus negócios, então devem apostar no SEO. O crescimento exponencial do seu negócio será cada vez mais pronunciado com o passar do tempo. Você saberá que está no topo quando liderar os resultados do Google, e de outros mecanismos de busca.
O trabalho do SEO irá dar-lhe visibilidade e chamar-lhe a atenção de uma forma muito económica. Vale a pena notar que, é pelo menos 7 vezes mais barato do que a publicidade no Facebook. E até 10 vezes mais barato do que os anúncios do Google.
Popularidade
Acredite ou não, posicionamento online, um a longo prazo, tem a capacidade de criar uma reputação da marca. Na Internet, simplesmente irá refletir um lado do que realmente existe, se você conseguir posicionar-se, o cliente o terá em mente a cada curva.
Importância do posicionamento para a indústria hoteleira
Um hotel é um negócio como qualquer outro, mas importa que eles fiquem posicionados. Isso ajudará, entre outras coisas, algumas das técnicas para atrair seus hóspedes podem ser tão bem sucedidas quanto eles esperam. Por exemplo, o seguinte:
Posicionamento SEO
Para chegar aos futuros hóspedes da maneira que os hotéis querem, é necessário ter um website apenas sobre os serviços que oferece. Mas não só isso, deve estar equipado, em cada um dos seus conteúdos, com a poderosa ferramenta do SEO para ser bem sucedido.
O fato de um hotel estar posicionado graças ao SEO é importante para não se extinguir. Mesmo anos após esse investimento, os frutos podem ser colhidos se houver uma plataforma estável que atraia novos hóspedes de vez em quando. É como nunca parar o anúncio durante um jogo de futebol.
Redes Sociais
Estamos numa época em que a presença nas redes sociais é para existir. Mas como podemos fazer isso, porque criar uma página não é suficiente para atrair potenciais convidados para você. E, claro, redirecioná-los para o website da sua empresa.
O posicionamento on-line também pode ser trabalhado para redes sociais, que hoje são talvez o canal de comunicação mais atraente que os hotéis têm com seus hóspedes potenciais. O tráfego que eles trazem é verdadeiramente significativo, o que ajuda a manter as receitas e os resultados ao longo do tempo. Além disso, sabe-se que a popularidade é de grande importância quando se considera uma opção baseada na opinião de outros. É por isso que muitos usuários leem comentários em sites como o TripAdvisor, ou em redes sociais, antes de fazer uma reserva.
Os turistas já não investigam o que é necessário em relação às suas viagens como antes
Entende-se que antes era suficiente ter um anúncio numa rádio, televisão ou jornal, para poder atrair potenciais convidados para comprar os seus produtos ou serviços. Mas isso é algo que mudou com o tempo.
Especialmente quando se trata de viagens e alojamento. As pessoas não querem algo que as deixe inacabadas. Eles querem obter todas as informações de primeira e, se possível, faça uma reserva imediatamente. Já a “chamada agora” não funciona. E isso é algo que é evitado com o posicionamento online.
O potencial hóspede simplesmente saberá todas as informações que você tem para ele no início, e isso é bom para ajudá-lo a tomar a decisão que ele está esperando rapidamente. E, dessa forma, decidir no momento se é algo que lhe interessa.
Vantagens de ter um bom posicionamento
Atrair tráfego qualificado
Quando falamos dum posicionamento online correto, não estamos apenas referindo-nos a atrair qualquer pessoa para o seu website, mas também a potenciais hóspedes. É inútil gerar 10 usuários para vir ao seu site, se nenhum deles decidir comprar o serviço ou o produto que você oferece.
Tudo porque você só chegará às pessoas que estão procurando um serviço ou produto que atenda às características do seu. Embora seja impossível prometer que todos os 10 irão comprá-lo, você tem uma chance maior de ganhar novos convidados durante um longo período de tempo.
Posicionamento a longo prazo
Uma das vantagens do posicionamento online é que, se for alcançado com um bom SEO, você não vai cair dos primeiros lugares dos resultados da pesquisa sem mais nem menos. Eles vão adorar o seu site. Isto vai ajudá-lo a permanecer no olho de potenciais convidados por muito tempo.
Aumento da visibilidade da marca
Estamos em tempos em que, se você não está na Internet, então você não existe. Mas, às vezes, ser não é suficiente. Muitos hotéis são os que não têm uma presença proeminente online porque não têm um bom SEO.
O posicionamento on-line torná-lo-á visível para um grande público, independentemente de você estar dentro dos seus limites ou fora deles. O Google, e outros motores de busca, recomendá-lo-ão por estar nos primeiros lugares e por confiar no que tem para oferecer.
Prestígio, por mostrar-lhe entre os primeiros resultados
A realidade é que muito poucas pessoas chegam à segunda página nos seus resultados de pesquisa, e quase nenhuma chega sequer à terceira página, porque tendem a contar com os primeiros lugares para satisfazer as suas necessidades.
As razões do cérebro humano que, se eles conseguiram se posicionar entre os primeiros, é porque eles realmente oferecem informação de qualidade. E é assim que as coisas são. O algoritmo do Google, e outros mecanismos de pesquisa, avaliam cada conteúdo para garantir que ele satisfaça o problema. Caso contrário, coloca-o muito mais baixo.
Aumento das vendas
Quando você vende um produto ou serviço, você pode construir uma clientela local sem qualquer problema. Mas, provavelmente nunca se expandirá por causa da falta de popularidade em outras regiões. Um website, e um bom SEO, pode ser a solução para isso.
Os consultores profissionais de SEO cuidam de levar os seus produtos, ou serviços, aos clientes para além das suas fronteiras. Isto irá ajudá-lo a ganhar popularidade, prestígio e aumentar as suas vendas, que é o que qualquer empresário, hotel, por exemplo, quer hoje em dia.
Dicas para melhorar o posicionamento
Verifique se o seu site está funcionando corretamente. Para isso, você deve começar escolhendo o melhor alojamento possível. Se você contratar uma má escolha, seu site pode passar menos tempo trabalhando, do que em operação. E isso devemos evitar!
Você deve certificar-se de que a velocidade de carregamento do seu site não seja lenta. Não só porque ninguém realmente espera 5 minutos pelo conteúdo que precisa ser mostrado na tela, mas também porque o Google leva este ponto muito a sério.
Como é partilhado o seu conteúdo. Já não é suficiente ter apenas conteúdo de alta qualidade, e que é único. Também entrar no jogo é o fator de ser ou não amplamente compartilhado. Se for, então você pode esperar muito mais visitas, e o Google começará a entender que é o que o usuário gosta.
O comportamento do usuário. Acredite ou não, o Google tem a capacidade de saber se o usuário entrou no seu site e conseguiu o que procurava. Se for conteúdo de lixo, pode ser bem optimizado, mas não o vai colocar no topo.
Tente tornar o seu URL amigável. Ninguém mais acha atraente visitar uma página com um URL cheio de números incompreensíveis. Hoje em dia, tentamos torná-los tão descritivos quanto possível. Por exemplo: “www.ejemplo.com/algo-asi-es-o que-queres.”
Tente tornar os títulos das informações que você está compartilhando completamente atraentes. O posicionamento online é uma forma de chamar a atenção, e ninguém gosta de saber “Informação do Hotel”, eles querem “Tudo o que você não precisa reservar em (nome do hotel)”.
Uso de senha. Acredite ou não, destacar as suas senhas fará com que os motores de busca reconheçam seu conteúdo. O que o ajudará a alcançar muito mais pessoas.
Posicionamento nas OTAs
Hoje, entre os principais canais de distribuição dos hotéis, podemos encontrar as OTAs. Estar posicionado neles serve para alcançar as tão desejadas vendas. Estar presente vai gerar mais visitas aos sites e uma conversa muito mais fluida.
Os resultados das pesquisas nos APC começam a partir duma estratégia clara para maximizar suas vendas, estes não são retirados de uma tigela como um sintoma de acaso. O posicionamento on-line nas OTAs no topo significa estar em paz com cada uma de suas necessidades, e todas elas variam. Mas, de um modo geral, deves ter em mente:
Estabilidade
Como no ponto anterior, o SEO é uma boa escolha quando se trata de gerar estabilidade para a sua empresa. Todos nós sabemos que, nos negócios, os choques são pouco permitidos. Assim como as sobrecargas não são esperadas.
E nós só estamos tentando cuidar disso!
O conteúdo
Dentro do posicionamento online, esta é uma questão fundamental. Desde que você tenha uma boa conversa, as OTAs lhe darão prioridade. Por que, simplesmente, isto o ajudará a gerar muito mais vendas através deles você mesmo. É um ponto que eles consideram um “ganha-ganha”.
Mas você deve saber que tal conversa deve ter certas características. Por exemplo, deve ser o mais claro e completo possível. Quanto mais dados você fornecer ao hóspede potencial, então a incerteza dele será muito menor. Isto, por sua vez, colocará este em melhor posição para realizar a reserva.
Os comentários
Este é um ponto que está intimamente relacionado com o anterior. Dentro do posicionamento online são muitas vezes os comentários que definem se o potencial hóspede fará ou não a reserva. É conhecer a perspectiva de outro usuário que tenha gostado do produto oferecido.
Vamos assumir que dois hotéis mostrados nos OTAs têm o mesmo preço, e têm serviços verdadeiramente semelhantes. O que ajudará o utilizador a decidir sobre um deles, a experiência. Nada falará tão bem de uma possível escolha como saber, de antigos convidados, como tem sido para eles.
Dentro deste ponto também é importante considerar a resposta às revisões, se você personalizar as respostas e atender às suas dúvidas e problemas, é mais provável que os viajantes façam a reserva no seu hotel.
Os preços
Qualquer OTA pode penalizá-lo se o seu sistema detectar que, dentro da competição, são encontradas melhores ofertas. Eles dá-las-ão ao usuário primeiro! É uma necessidade que os serviços sejam oferecidos a um valor que possa funcionar para ambas as partes sem exagerar.
Para evitar isso você não precisa necessariamente dar os seus serviços, ajuda se você pensar em maneiras engenhosas de oferecê-los. Em alguns casos, ofertas dinâmicas e tarifas ajudam no posicionamento online. O que coloca muitos hotéis nos primeiros resultados são as ofertas que eles têm para o usuário.
Inventário
Nas estações “altas”, os hóspedes potenciais quintuplicam, e é por isso que os portais sempre dão prioridade aos hotéis que têm capacidade para atender às necessidades. Ou seja, aqueles que podem levar o maior número de hóspedes.
Por outro lado, há uma série de cotas mínimas que devem ser vendidas por dia. Sempre autorizadas pelo hotel. Faça esta cota coincidir com a das diferentes OTAS. Eles irão usá-la automaticamente para que você chegue aos melhores lugares. Você poderá, em caso de alta ocupação, vendê-los a preços mais altos.
