Como plataforma de gestión de la experiencia del huésped, sabemos cuán importante es medir. Conoce por qué el NPS no lo es todo cuando hablamos de gestionar la experiencia del huésped.
Google ocupa el segundo lugar entre los sitios con mayor cantidad de reseñas en Internet, Antes, está Booking.com. ¿Por qué es importante que tu hotel esté ahí? ¡Revísalo a continuación!
Medir la lealtad que tienen tus huéspedes hacia tu hotel es clave para saber si son promotores o detractores de tu marca. Te contamos cuál es el NPS ideal para tu hotel.
La gestión de reputación online para hoteles es fundamental para que tu propiedad esté presente de forma positiva durante todo el viaje del huésped en Internet.
¿Ya leíste el informe de transparencia de TripAdvisor 2019? Descubre aquí los insights principales de los datos entregados en el informe.
La influencia que tienen las opiniones de los clientes en las redes sociales es innegable y puede afectar en la decisión futuros huéspedes, ¿qué hacer cuando amenazan con dejar reseñas negativas?
¿Cómo la hotelería puede brindarle un mejor servicio a los huéspedes antes de llegar a su destino? Con estas tres claves podrás entender lo que buscan.
Los cambios en tu NPS pueden afectar considerablemente tu puntuación en TripAdvisor. Descubre cómo mejorar tu ranking y así conseguir más huéspedes.
Lo primero que hará un viajero antes de reservar será revisar qué se dice en Internet sobre el hotel, ¿sabes si cometes algún error de reputación online?
El flujo de información cada vez es más grande y tiene más relevancia para el huésped, por lo cual es esencial mantener un control de la información que se muestra de nuestro hotel a través de las reseñas. Descubre los distintos consejos para gestionarlas.
