El análisis de sentimientos nos permite conocer qué es lo que dicen nuestros huéspedes de nuestro hotel de una manera mucho más precisa y confiable.
Las novedades de TripAdvisor se centran en ser una plataforma de viajes aún más auténtica, ya que su principal cambio es ser comunidad de viajes.
Los consumidores confían en las opiniones online como si se tratara de una recomendación personal. ¿Cómo evitar reseñas falsas y promover reseñas positivas?
A la hora de elegir un hotel en internet, las personas se respaldan con la información en redes sociales o sitios de reseñas online que les inspire confianza para tomar una decisión. Aquí te mostramos 7 formas creativas de obtener más reseñas de huéspedes online.
Las reseñas online son la prueba más concreta de la experiencia del huésped en el hotel. De ahí el afán de los hoteleros por lograr más y mejores valoraciones en línea ¡Pero ten cuidado con caer en malas prácticas para conseguir reseñas falsas!
Conocer el feedback y el nivel de satisfacción de tus huéspedes es un proceso prácticamente obligatorio. Además de esto, es necesario medir y analizar los resultados para tomar acción y mejorar a futuro. Conoce la importancia de implementar tecnología para automatizar este proceso.
¿Te ha interesado saber qué piensan tus huéspedes o si recomendarían a tu hotel? Conocer esto te puede entregar información muy valiosa sobre la satisfacción y lealtad de tus huéspedes. Descubre qué es el NPS (Net Promoter Score) y por qué es importante su medición en la hotelería.
La compilación de reseñas son una excelente herramienta para que los hoteles realicen evaluaciones de mejora. Descubre los nuevos sitios que están al alza en compilación de reseñas hoteleras online.
Un excelente plan de gestión de reputación online es obligatorio para cualquier hotel en los medios digitales actuales, ya que te entregará mayor visibilidad de las opiniones de tus huéspedes y hará que las personas confíen más en tu marca
Conseguir buenas críticas en la web se ha convertido en uno de los principales objetivos de marketing de los hoteles. Entender por qué los comentarios son importantes y saber cómo conseguirlos puede marcar la diferencia entre un alojamiento totalmente lleno y uno con pocas reservas.
