¿Cómo la hotelería puede brindarle un mejor servicio a los huéspedes antes de llegar a su destino? Con estas tres claves podrás entender lo que buscan.
Los cambios en tu NPS pueden afectar considerablemente tu puntuación en TripAdvisor. Descubre cómo mejorar tu ranking y así conseguir más huéspedes.
Lo primero que hará un viajero antes de reservar será revisar qué se dice en Internet sobre el hotel, ¿sabes si cometes algún error de reputación online?
El flujo de información cada vez es más grande y tiene más relevancia para el huésped, por lo cual es esencial mantener un control de la información que se muestra de nuestro hotel a través de las reseñas. Descubre los distintos consejos para gestionarlas.
El análisis de sentimientos nos permite conocer qué es lo que dicen nuestros huéspedes de nuestro hotel de una manera mucho más precisa y confiable.
Las novedades de TripAdvisor se centran en ser una plataforma de viajes aún más auténtica, ya que su principal cambio es ser comunidad de viajes.
Los consumidores confían en las opiniones online como si se tratara de una recomendación personal. ¿Cómo evitar reseñas falsas y promover reseñas positivas?
A la hora de elegir un hotel en internet, las personas se respaldan con la información en redes sociales o sitios de reseñas online que les inspire confianza para tomar una decisión. Aquí te mostramos 7 formas creativas de obtener más reseñas de huéspedes online.
Las reseñas online son la prueba más concreta de la experiencia del huésped en el hotel. De ahí el afán de los hoteleros por lograr más y mejores valoraciones en línea ¡Pero ten cuidado con caer en malas prácticas para conseguir reseñas falsas!
Conocer el feedback y el nivel de satisfacción de tus huéspedes es un proceso prácticamente obligatorio. Además de esto, es necesario medir y analizar los resultados para tomar acción y mejorar a futuro. Conoce la importancia de implementar tecnología para automatizar este proceso.
