Melhore o NPS do seu hotel, receba feedback em tempo real e otimize a experiência dos seus hóspedes com pesquisas de satisfação para hotéis durante e após a estadia.
Detecte hóspedes insatisfeitos durante a estadia com pesquisas de satisfação para hotéis. Envie pesquisas via WhatsApp, e-mail ou QR code e aja em tempo real para melhorar o NPS do seu hotel.
Envie pesquisas automáticas após a estadia, calcule o NPS do seu hotel e descubra se o hóspede se tornou um promotor ou detrator da sua marca.
Receba alertas em tempo real sobre hóspedes insatisfeitos, atribua um responsável e acompanhe até a resolução.
Economize tempo com a nossa IA, que analisa milhares de comentários e respostas para identificar temas críticos e oportunidades de melhoria.
Responda com IA: analise, entenda e aja
A inteligência artificial da myHotel analisa todos os comentários e respostas das suas pesquisas, detectando menções positivas ou negativas, emoções e temas-chave para identificar oportunidades de melhoria e sugerir respostas automáticas e personalizadas.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Análise de sentimento em pesquisas de hóspedes
Analise todos os comentários e detecte as menções positivas e negativas sobre o seu hotel para identificar oportunidades de melhoria.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes e compare o Net Promoter Score (NPS) dos seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o alcance real das suas pesquisas e veja por qual canal você recebe mais feedback dos hóspedes.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base na experiência relatada em cada área.
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes com pesquisas de satisfação para hotéis e compare o Net Promoter Score (NPS) entre seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o desempenho das suas pesquisas de satisfação para hotéis e descubra quais canais geram maior taxa de resposta.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base nas suas pesquisas de satisfação para hotéis e melhore a experiência por área.
Receba notificações instantâneas quando um hóspede deixar uma opinião
Receba um alerta sempre que um hóspede responder a uma pesquisa e economize tempo ao ver se ele é promotor, passivo ou detrator.
Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
Crie casos diretamente a partir das respostas dos hóspedes, atribua responsáveis e acompanhe até a resolução.
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Receba um alerta sempre que um hóspede responder a uma pesquisa e economize tempo ao ver se ele é promotor, passivo ou detrator.
Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
Crie casos diretamente a partir das respostas dos hóspedes, atribua responsáveis e acompanhe até a resolução com desk.
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
Confira o posicionamento do seu hotel no Tripadvisor
Consulte seu ranking no Tripadvisor diretamente pela plataforma e monitore sua reputação online com facilidade.
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
Confira o posicionamento do seu hotel no Tripadvisor
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Visualize resultados e classificação NPS em segundos
Veja facilmente quantos hóspedes foram promotores, passivos ou detratores em cada período.
Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
Descubra quais áreas se destacam e quais precisam de atenção com um ranking claro e comparativo.
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Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
Descubra quais áreas se destacam e quais precisam de atenção com um ranking claro e comparativo.
As pesquisas de satisfação para hotéis permitem identificar oportunidades de melhoria em cada ponto de contato com o hóspede. Desde a chegada até o checkout, esse tipo de ferramenta ajuda a detectar problemas em tempo real, melhorar a experiência, aumentar o NPS e fortalecer a reputação online do hotel.
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