Pesquisas de satisfação com IA para hotéis
Meça o NPS do seu hotel e melhore a experiência dos seus hóspedes com pesquisas de satisfação para hotéis durante e após a estadia.
Tudo o que você precisa para coletar feedback e medir o NPS do seu hotel em cada etapa da jornada do hóspede
Pesquisas durante a estadia
Identifique hóspedes insatisfeitos durante a estadia. Envie pesquisas por WhatsApp, e-mail ou QR e aja em tempo real para melhorar o NPS do seu hotel.
Pesquisas pós-estadia
Envie pesquisas automáticas após a estadia, calcule o NPS do seu hotel e descubra se o hóspede se tornou um promotor ou detrator da sua marca.
Alertas em tempo real
Receba alertas em tempo real sobre hóspedes insatisfeitos, atribua um responsável e acompanhe até a resolução.
Análise Semântica com IA
Economize tempo com a nossa IA, que analisa milhares de comentários e respostas para identificar temas críticos e oportunidades de melhoria.
Responda pesquisas com análise semântica e Inteligência Artificial
Responda com IA: analise, entenda e aja
A inteligência artificial da myHotel analisa todos os comentários e respostas das suas pesquisas, detectando menções positivas ou negativas, emoções e temas-chave para identificar oportunidades de melhoria e sugerir respostas automáticas e personalizadas.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Análise semântica com Inteligência Artificial para hotéis
Análise de sentimento em pesquisas de hóspedes
Analise todos os comentários e detecte as menções positivas e negativas sobre o seu hotel para identificar oportunidades de melhoria.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Métricas-chave para melhorar a experiência do hóspede
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes e compare o Net Promoter Score (NPS) dos seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o alcance real das suas pesquisas e veja por qual canal você recebe mais feedback dos hóspedes.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base na experiência relatada em cada área.
Métricas-chave para melhorar a experiência do hóspede
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes e compare o Net Promoter Score (NPS) dos seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o alcance real das suas pesquisas e veja por qual canal você recebe mais feedback dos hóspedes.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base na experiência relatada em cada área.
Alertas em tempo real para identificar hóspedes insatisfeitos
Receba notificações instantâneas quando um hóspede deixar uma opinião
Receba um alerta sempre que um hóspede responder a uma pesquisa e economize tempo ao ver se ele é promotor, passivo ou detrator.
Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
Crie casos diretamente a partir das respostas dos hóspedes, atribua responsáveis e acompanhe até a resolução.
Alertas em tempo real para identificar hóspedes insatisfeitos
Receba notificações instantâneas quando um hóspede deixar uma opinião
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Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
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Avalie e compare o NPS do seu hotel com a concorrência
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
Confira o posicionamento do seu hotel no Tripadvisor
Consulte seu ranking no Tripadvisor diretamente pela plataforma e monitore sua reputação online com facilidade.
Avalie e compare o NPS do seu hotel com a concorrência
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
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Baixe seus relatórios e tome decisões baseadas em dados
Visualize resultados e classificação NPS em segundos
Veja facilmente quantos hóspedes foram promotores, passivos ou detratores em cada período.
Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
Descubra quais áreas se destacam e quais precisam de atenção com um ranking claro e comparativo.
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Veja facilmente quantos hóspedes foram promotores, passivos ou detratores em cada período.
Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
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Personalize suas pesquisas e envie automaticamente pelos canais mais usados pelos seus hóspedes.
Destaque-se da concorrência
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Mais de 1800 hotéis já estão usando esta ferramenta
