Alex Bordoni, Gerente de Planejamento & Perfomance do Hotel Le Canton, nos conta como a plataforma de “Guest Experience” da myHotel os ajudou a modernizar e automatizar seus processos internos de comunicação e o planejamento estratégico dos hotéis de acordo com a experiência do hóspede durante e após a estadia (NPS, pesquisas de satisfação mais assertivas, desempenho por áreas, gestor de casos e muito mais).
“Com myHotel passamos de um livro de registro e planilhas de Excel a métricas e relatórios em tempo real que nos permite ser mais rápidos e eficientes na resolução de problemas. Isso é fantástico”.
Veja os pontos mais importantes da entrevista no video abaixo:
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