myHotel, o maior software latino-americano de gestão da experiência do hóspede, lança um novo estudo sobre a reputação online dos 60 resorts associados da Resort Brasil
Em parceria com a Resorts Brasil, myHotel participou do 7.º Radar com outros parceiros como STR,SENAC e a JLL
📩 Baixe aqui a 7° edição do Radar – Resort Brasil
O setor hoteleiro no Brasil está em constante evolução para proporcionar experiências memoráveis aos seus hóspedes. Com o intuito de reconhecer e promover as melhores práticas e serviços na hotelaria, a Resorts Brasil, associação que representa os principais resorts do país, em parceria com a myHotel, lançaram a tão aguardada sétima edição do Radar. Essa iniciativa busca destacar os empreendimentos que se destacam em termos de qualidade, inovação e excelência no atendimento.
A parceria entre a Resorts Brasil e a myHotel traz um novo nível de aprimoramento na avaliação dos resorts participantes do Radar. Utilizando uma metodologia aprimorada e uma abordagem baseada nas experiências dos hóspedes, o projeto visa identificar e premiar os melhores resorts do país em diversas categorias, como atendimento ao cliente, infraestrutura, gastronomia, entretenimento e sustentabilidade.
Os indicadores da reputação online dos resorts no primeiro trimestre, mostram que o período foi interessante em relação ao mesmo período do ano anterior. Segundo o TripAdvisor, os 60 resorts do Brasil tiveram uma pontuação de 4,40/5; os 31 resorts de praia (4,45/5) e os 29 resorts de interior (4,37/5).
“Os nossos hóspedes apontaram que melhoramos em todas as categorias em relação ao ano de 2022. O tópico com a melhor evolução está relacionado à percepção ao preço, saindo de 3,9 para 4,2. Entende-se que, com o passar dos anos, as exigências de entrega dos hóspedes estão maiores e a evolução apontada na percepção da categoria de preço revela que estamos no caminho certo quando unificamos as tarifas cobradas com uma entrega de qualidade para o cliente”, comenta Edman Aquino, gerente de Estratégias e Inovação na Aviva.
A sétima edição do Radar da Resorts Brasil promete ser uma oportunidade emocionante para os resorts brasileiros mostrarem o seu melhor. Visando elevar o padrão de qualidade.
