Support Analyst Jr

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y te gustaría desarrollar habilidades valiosas en el campo de la experiencia del cliente y el éxito del cliente en la industria SaaS B2B? 

¡Te tenemos una propuesta!

Como Asistente de Soporte Junior en myHotel, tendrás un papel fundamental en garantizar una experiencia fluida para nuestros clientes

Descripción de la empresa

En MyHotel no solo estamos construyendo un SaaS, sino que también estamos revolucionando la manera en que los hoteles abordan la experiencia del huésped. Ayudamos a los hoteles a escuchar y procesar las opiniones de sus huéspedes para que así, mejoren la experiencia y calidad de su servicio. Todo a través de plataformas tecnológicas simples, amigables e innovadoras.

Imagina formar parte de una startup tecnológica que no solo cuenta con más de 1.000 clientes en 24 países, sino que también está transformando la forma en que trabajamos y nos cuidamos mutuamente.

Actualmente estamos en búsqueda de un Support Analyst Jr para unirse a nuestro equipo de Customer Success y ser parte del impacto en la industria hotelera.

¡Estamos buscando a alguien que sea más que un empleado, alguien que sea un myhotelero!

Alguien que se preocupe por sí mismo y por los demás. Que cuide de su salud mental, se comunique de forma transparente, sea creativo, siempre esté listo para ir más allá y no tema cometer errores.

Buscamos personas que:

  • Sean empáticas y orientadas al cliente
  • Responsables y Respetuosas
  • Con espíritu emprendedor
  • Sean buenas personas con ellos mismos y con el resto.
  • Sean motivadas y con ganas de siempre ir más allá.
  • Tengan capacidad de autogestión (myHotel es una empresa flexible que mide el trabajo a través de objetivos y metas).
  • Se comuniquen de forma transparente.
  • Le guste la interacción con personas y la relación con clientes.
  • Busquen mejorar constantemente recibiendo y entregando feedback positivo.
  • Tengan capacidad de trabajo en equipo
  • Capacidad de adaptación y flexibilidad.
    ¡Somos una Start Up!
  • Excelentes habilidades de comunicación verbales y escritas.
  • Sean resolutivas
  • Les guste trabajar en equipo y colaborar con otras personas.
  • Que les guste el aprendizaje continuo

Si ya cumples con eso, los demás requisitos serían:

 

  • Habilidades técnicas básicas.
  • Dominio de inglés y portugués nivel conversacional.
  • Disponibilidad full time.
  • Mínimo 2 años de experiencia laboral en roles similares.
  • Excelente capacidad de redacción y ortografía.
  • Experiencia en manejo de CRM Hubspot, Gsuite y Office nivel intermedio excluyente

Con esto ya estás listo para hacerte cargo de:

  • Atender y registrar consultas de los clientes a través de varios canales de comunicación.
  • Proporcionar asistencia técnica básica y escalar problemas más complejos al equipo de soporte Senior.
  • Colaborar con otros departamentos para informar sobre errores y solicitar mejoras.
  • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes utilizando CRM Hubspot.
  • Contribuir a la creación y actualización de la base de conocimientos y la documentación del producto.
  • Participar en sesiones de formación y desarrollo profesional.

¿Cumples con lo que buscamos y te interesa postular? Mira lo que ofrecemos:

  • Sistema de trabajo remoto
  • Los viernes salimos a las 2 pm
  • Vestimenta informal.
  • Plataforma de Bienestar (Yoga, medicación, consultas con psicólogos, etc.).
  • Una hora para hacer deporte al día durante tu jornada laboral.
  • Beneficios de postnatal para todos.
  • Excelente ambiente laboral.
  • 5 semanas de vacaciones al año*.

*Esto aplica para quienes tienen contrato indefinido

¡Si crees que eres el candidato para este cargo, te invitamos a postular y ser parte de la familia myHotel!

Aplica al cargo

¡Gracias por llegar hasta aquí!

Rellena el formulario y revisaremos tu postulación.  En la brevedad te contactaremos con los pasos a seguir.

  • https://digital.c2isante.fr/glpi/
  • http://test.nflalumni.org/
  • https://glpi.drimaes.com/
  • https://ankahair.com/wp-includes/
  • https://kmvholding.turist-kavkaz.ru/
  • https://mfbm.bangsamoro.gov.ph/
  • https://cesu.cps.sp.gov.br/
  • https://binaes.cultura.gob.sv/
  • https://astroline.myprm.com/css/
  • https://sorobanaqvn.edu.vn/