Reputação

Como plataforma de gerenciamento de experiência do hóspede, sabemos como é importante medir. Saiba por que NPS não é tudo quando se trata de gerenciar a experiência do hóspede.

A cada dia que passa, a importância da reputação online dos hotéis vem se tornando cada vez mais evidente. Com o auge da tecnologia móvel, a primeira coisa que um viajante vai fazer antes de reservar um hotel é verificar o que a internet diz sobre seus possíveis locais de hospedagem. Por isso, é essencial

Lembre-se de monitorar sua presença online e o que as pessoas falam do seu hotel. Parte do seu trabalho é estar atento a todas as críticas, boas ou ruins. Leve em conta que, se seguir todos os passos mencionados aqui, você terá todas as ferramentas necessárias para lidar com os chantagistas do seu negócio sem prejudicar sua reputação.