PESQUISAS DE SATISFAÇÃO PÓS-ESTADIA
Obtenha feedback de seus convidados
Meça o nível de satisfação de seus hóspedes (NPS) e compare o desempenho de seu hotel com o do setor.
Agenda uma reunião com o seu Account Manager para descobrir como o FollowUp pode ajudar o seu hotel!
Feedback exato
Obtenha opiniões detalhadas dos seus hóspedes sobre a sua experiência no seu hotel, identificando os aspectos que os deixaram satisfeitos e os que podem ser melhorados.
Fidelidade do cliente
Demonstre o seu empenho na satisfação dos hóspedes, tendo em conta as suas opiniões e sugestões. Isto criará uma ligação emocional, aumentando a probabilidade de eles voltarem a escolher o seu hotel para futuras estadias.
Identifique os pontos fortes e fracos
Os pontos fortes do seu hotel e destaque-os, ao mesmo tempo que identifica as áreas em que precisa de melhorar para proporcionar uma experiência ainda mais gratificante.
Melhoria contínua
Utilize os dados recolhidos para efetuar as alterações e ajustes necessários aos seus serviços, instalações e pessoal, garantindo que todos os hóspedes têm uma experiência excepcional.
Automatização eficiente
Envie automaticamente questionários aos seus hóspedes após a sua estadia, economizando tempo e esforço no processo de coleta de dados.
Pesquisas personalizadas
Crie questionários adaptados às necessidades do seu hotel e dos seus hóspedes, incluindo perguntas específicas para obter informações relevantes e significativas.
Análise detalhada
Aceda a uma análise detalhada dos resultados das pesquisas, permitindo compreender melhor as preferências e necessidades dos seus hóspedes, além de identificar áreas de melhoria.
Relatórios claros e concisos
Obtenha relatórios claros e fáceis de entender que resumem os dados recolhidos, proporcionando uma visão geral da satisfação geral dos seus hóspedes e das principais áreas a focar.
+1500 hotéis usam o myHotel na América Latina e no mundo
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Depoimentos
O que nossos clientes dizem
É a maneira mais rápida e precisa de obter informações sobre o status operacional do hotel. É um "termômetro" da nossa atividade.
É a melhor maneira de medir a satisfação dos hóspedes e tomar as medidas corretivas necessárias na área requerida.
A ferramenta myHotel é imprescindível em minha operação.
A plataforma é fácil de usar e intuitiva.
O myHotel fornece informações confiáveis sobre nossos clientes.
O myHotel me oferece qualidade, segurança e confiabilidade.
É uma ferramenta que me ajuda a melhorar meu atendimento ao cliente com nossos hóspedes, para saber o que está acontecendo com o serviço que está sendo prestado. Ela me ajudou a salvar momentos de verdade.
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